Slack은 2026년 5월 21일 자사 워크플로우 빌더 플랫폼에 'AI 응답 생성' 기능을 추가했다. 이 기능은 프로그래밍 지식이 없는 사용자도 AI 기반의 추론과 작업을 자동화된 워크플로우에 통합할 수 있도록 지원한다. 특히 사용자는 Slack 채널, 캔버스, 리스트, 파일 등 특정 데이터를 참조하여 요약, 텍스트 분류, 맞춤형 프롬프트 기반의 응답 초안 작성을 자동화할 수 있다. 사용법은 워크플로우 빌더 인터페이스 내에서 해당 단계를 선택하고, 평문으로 프롬프트를 작성한 뒤 관련 지식 소스를 지정하는 방식이다. 또한 시스템은 워크플로우 게시 전 결과물을 확인하는 대화형 미리보기 모드를 제공한다.

이 기능은 매주 프로젝트 요약본 생성, 고객 지원 티켓 분류, 사건 대응 상태 업데이트 준비와 같은 반복적인 업무 자동화를 위해 설계되었다. 기업 내부 데이터를 기반으로 학습시키는 '그라운딩(grounding)' 기술을 활용해 일관성 있고 맥락에 맞는 결과를 제공하며, 기업 수준의 거버넌스(Enterprise-grade governance)를 통해 보안 및 데이터 접근 권한을 관리한다. 이번 업데이트는 플랫폼 전반에 걸친 정보 분석과 통합 과정을 자동화하여 반복적인 행정 업무를 줄이는 데 초점을 맞췄다. 향후 영업팀을 위한 기능 확장도 예고되었으며, CRM 데이터와 채널 활동을 결합하여 회의 준비를 위한 거래 요약본을 자동으로 생성하는 등 활용 범위가 넓어질 전망이다. 이러한 워크플로우는 특정 일정에 맞춰 작동하거나 특정 이벤트에 반응하도록 설정할 수 있어 업무 생산성 향상을 돕는다.

Slack은 2026년 5월 21일 자사 워크플로우 빌더 플랫폼에 'AI 응답 생성' 기능을 추가했다. 이 기능은 프로그래밍 지식이 없는 사용자도 AI 기반의 추론과 작업을 자동화된 워크플로우에 통합할 수 있도록 지원한다. 특히 사용자는 Slack 채널, 캔버스, 리스트, 파일 등 특정 데이터를 참조하여 요약, 텍스트 분류, 맞춤형 프롬프트 기반의 응답 초안 작성을 자동화할 수 있다. 사용법은 워크플로우 빌더 인터페이스 내에서 해당 단계를 선택하고, 평문으로 프롬프트를 작성한 뒤 관련 지식 소스를 지정하는 방식이다. 또한 시스템은 워크플로우 게시 전 결과물을 확인하는 대화형 미리보기 모드를 제공한다.

이 기능은 매주 프로젝트 요약본 생성, 고객 지원 티켓 분류, 사건 대응 상태 업데이트 준비와 같은 반복적인 업무 자동화를 위해 설계되었다. 기업 내부 데이터를 기반으로 학습시키는 '그라운딩(grounding)' 기술을 활용해 일관성 있고 맥락에 맞는 결과를 제공하며, 기업 수준의 거버넌스(Enterprise-grade governance)를 통해 보안 및 데이터 접근 권한을 관리한다. 이번 업데이트는 플랫폼 전반에 걸친 정보 분석과 통합 과정을 자동화하여 반복적인 행정 업무를 줄이는 데 초점을 맞췄다. 향후 영업팀을 위한 기능 확장도 예고되었으며, CRM 데이터와 채널 활동을 결합하여 회의 준비를 위한 거래 요약본을 자동으로 생성하는 등 활용 범위가 넓어질 전망이다. 이러한 워크플로우는 특정 일정에 맞춰 작동하거나 특정 이벤트에 반응하도록 설정할 수 있어 업무 생산성 향상을 돕는다.