AI에 입력한 내 개인정보는 어떻게 될까? 챗GPT·클로드·제미나이 약관 비교

챗GPT에 사적인 고민을 털어놓고, 클로드에 내 문서를 올리고, 제미나이에 가족사진을 보내 본 적이 있나요? 답변은 도움이 됐는데, 대화를 닫고 나니 “내가 보낸 정보는 어떻게 되는 걸까?”라는 걱정이 남을 수 있습니다.

‘AI가 개인정보를 수집한다’는 말을 들으면 회사 직원이 내 대화를 전부 읽거나, 내 이야기가 다른 사람의 답변에 그대로 나타날 것처럼 느껴지기도 합니다. 돈을 내고 쓰면 이런 걱정이 없어지는지도 궁금합니다.

AI에 자료를 보냈다고 곧 모두에게 공개되는 것은 아닙니다. 답변을 만들려고 자료를 처리하는 일, 대화를 보관하는 일, AI 학습에 쓰는 일, 사람이 검토하는 일은 서로 다릅니다. 무료·유료 모두 서비스를 제공하려면 정보를 처리합니다. 어디까지 보관하고 학습에 쓰는지를 나눠 보면, 막연한 걱정 대신 내가 선택할 수 있는 것이 보입니다.

AI가 정보를 수집한다는 뜻

AI에 정보를 보낸 뒤에는 네 가지 일을 구분하면 됩니다.

• 답변 만들기: AI 서비스를 운영하는 컴퓨터(서버)가 내 자료를 받아 문서를 요약하거나 사진을 설명하는 일입니다.
• 대화 보관: 나중에 대화를 이어 보거나 서비스 문제를 점검할 수 있도록 기록을 남기는 일입니다.
• 모델 학습: 자료를 이용해 AI가 질문에 답하는 능력을 개선하는 일입니다.
• 사람 검토: 고객지원·안전 점검·품질 개선 등에 필요한 내용을 허가된 사람이 확인하는 일입니다.

내 문서를 요약하려고 읽는 것과 그 문서를 다음 AI의 학습에 쓰는 것은 다른 작업입니다. 따라서 “서버로 보냈다”는 사실만으로 “학습에 썼다”거나 “직원이 읽었다”고 결론 내릴 수는 없습니다.

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무료만 수집하고 유료는 안 하나

무료와 유료 모두 질문과 자료를 서비스에 보내 답변을 받습니다. 유료 구독도 대화·계정·결제 정보의 처리가 없어지는 상품은 아닙니다.

학습 이용은 따로 봐야 합니다. Claude의 공식 요금표는 Free·Pro·Max 모두 학습을 거부할 수 있다고 안내합니다. ChatGPT도 개인용 자료의 학습 여부를 설정으로 관리합니다. 구독료를 냈다는 사실만으로 학습이 꺼졌다고 생각하지 말고, 내가 선택한 학습 설정을 봐야 합니다.

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회사 직원이나 다른 사람이 볼 수 있나

회사의 모든 직원이 모든 대화를 읽는다는 뜻은 아닙니다. OpenAI는 허가된 직원과 업무를 맡긴 협력업체가 고객지원·오류 해결·보안 사고·법적 업무 등에 필요할 때 내용에 접근할 수 있다고 안내합니다. 학습을 거부하면 모델 개선을 위한 접근은 제외되지만, 지원·보안 등의 접근까지 모두 없어지는 것은 아닙니다. Gemini도 활동을 꺼도 응답 제공·안전 목적으로 사람이 검토할 수 있다고 밝힙니다.

다른 이용자에게 대화 원문을 보여 주는 것은 ‘학습’과 별개의 공유 기능입니다. 예를 들어 ChatGPT 개인 계정에서 대화 공유 링크를 만들면 그 링크를 가진 사람이 공유된 내용을 볼 수 있습니다. 사진·파일이 포함될 수도 있으므로 보내기 전에 공유 화면을 확인하세요.

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학습되면 내 이야기가 다른 답변에 나오나

학습됐다고 내 대화가 공개 게시되거나, 다른 사람이 검색할 수 있는 대화 목록에 등록되는 것은 아닙니다. OpenAI는 모델이 문장에서 표현들이 어떻게 연결되는지 배우고, 배운 내용을 바탕으로 새 답변을 만든다고 설명합니다. 대화 원문을 공개해 놓고 검색하게 하는 기능과는 다릅니다.

그렇다고 학습한 내용은 절대 다시 출력되지 않는다고 약속할 수도 없습니다. OpenAI는 과거 공개 기사 내용이 다시 출력되는 현상을 설명하고, 이를 줄이는 조치를 밝힌 적이 있습니다. 공개 기사에 관한 이 설명을 지금 내 비공개 대화가 노출됐다는 증거로 볼 수는 없습니다.

내 이야기를 AI 개선에 사용하도록 허용하고 싶지 않다면 학습을 거부할 수 있습니다. 그 선택과 대화 원문을 지우는 일은 다시 구분해야 합니다.

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지우거나 학습을 끄면 무엇이 달라지나

• 학습 끄기: ChatGPT는 끈 뒤의 새 대화를 학습에서 제외합니다. Claude는 과거·새 대화를 향후 학습에서 제외하지만, 이미 진행 중이거나 끝난 학습을 되돌리지는 않습니다.
• 대화 삭제: 보관된 대화를 지우는 절차입니다. ChatGPT는 통상 30일 이내 삭제하며 법률·안전 등의 예외가 있습니다.
• 공유 링크 삭제: 링크로 들어오는 접근을 막습니다. ChatGPT에서 다른 사람이 이미 저장한 사본까지 지워 주지는 않습니다.

학습을 껐다고 자료가 즉시 삭제되는 것은 아닙니다. Gemini는 활동을 꺼도 대화를 최대 72시간 보관할 수 있습니다. ‘학습 참여를 원하지 않는다’와 ‘내 대화 기록을 없애고 싶다’는 각각 다른 설정·삭제 작업으로 처리해야 합니다.

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내 서비스는 어떻게 다른가

이제 내가 쓰는 서비스의 수집·학습·끄는 방법·삭제 시점을 확인해 보세요. 아래는 2026년 10월 12일 확인한 소비자 서비스 설명입니다. 계정·결제 정보와 IP·기기·이용 기록도 수집 대상이 될 수 있습니다.

학습을 원하지 않을 때

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미국 서비스: 설정과 삭제

ChatGPT — 무료·개인 유료

1. 무엇을 수집하나? 대화, 올린 파일·사진, 음성·영상, 연결한 서비스의 자료를 수집합니다.
2. 내 대화를 학습에 쓰나? ‘Improve the model for everyone’을 켜면 쓸 수 있습니다.
3. 어떻게 끄나? 설정에서 ‘Improve the model for everyone’을 끄세요. 그 뒤의 새 대화부터 제외됩니다. 피드백을 보내면 관련 대화가 학습에 쓰일 수 있습니다.
4. 삭제하면 언제 지워지나? 통상 30일 이내입니다. 임시 채팅도 최대 30일 남을 수 있습니다. 법률·안전 또는 이미 비식별 처리된 자료 등의 예외가 있습니다.

Claude — 무료·개인 유료

1. 무엇을 수집하나? 대화, 올린 파일, 연결 자료, 피드백에 포함된 대화 등을 수집합니다.
2. 내 대화를 학습에 쓰나? 학습 허용 설정을 켜면 쓸 수 있습니다. Free·Pro·Max 모두 학습을 거부할 수 있습니다.
3. 어떻게 끄나? 개인정보 설정의 ‘Model Improvement’를 끄세요. 과거·새 대화 모두 향후 학습에서 제외됩니다. 진행 중이거나 끝난 학습을 되돌리지는 않습니다. 피드백·안전 검토 자료는 예외입니다.
4. 삭제하면 언제 지워지나? 서버에서는 30일 이내 삭제합니다. 학습을 켠 뒤 시작·재개한 대화의 비식별 학습 자료는 최대 5년, 피드백 자료도 5년 보관할 수 있습니다. 정책 위반으로 표시된 대화는 최대 2년 남을 수 있고 법률 예외도 있습니다. 삭제한 대화는 향후 학습에서 제외되지만 이미 진행한 학습은 되돌리지 않습니다.

Gemini — 무료·개인 유료

1. 무엇을 수집하나? 대화, 사진·파일·음성·영상, 화면 공유, 연결 앱의 자료 등을 수집합니다.
2. 내 대화를 학습에 쓰나? ‘Keep Activity’를 켜면 대화를 학습에 쓸 수 있습니다. 원음·Live 영상·화면 공유의 개선 이용은 별도 선택이며, 전사문은 대화 활동 설정을 따릅니다.
3. 어떻게 끄나? ‘Keep Activity’를 끄세요. 이후 대화는 학습에 쓰지 않지만 피드백은 예외입니다.
4. 삭제하면 언제 지워지나? 직접 삭제한 자료가 서버에서 완전히 지워지는 일수는 확인한 공식 문서에서 알 수 없습니다. 사람이 검토한 자료는 활동을 삭제해도 최대 3년 남을 수 있습니다. 활동을 끄거나 임시 대화를 써도 최대 72시간 남습니다. 삭제하지 않은 활동의 기본 자동 삭제 기간은 18개월입니다.

활동을 꺼도 응답 제공·안전 점검을 위해 사람이 내용을 검토할 수 있습니다.

Grok.com·Grok 앱 — 무료·개인 유료

1. 무엇을 수집하나? 대화, 올린 파일·사진, 음성·영상, 연결 콘텐츠 등을 수집합니다.
2. 내 대화를 학습에 쓰나? 개인용 대화를 학습에 쓸 수 있습니다. 유료 결제만으로 학습이 자동 제외되는지는 공식 문서에서 확인할 수 없습니다.
3. 어떻게 끄나? ‘Improve the Model’을 끄세요. 그 뒤의 새 대화부터 제외됩니다. 피드백은 예외이며, Private Chat은 학습에 쓰지 않습니다.
4. 삭제하면 언제 지워지나? 삭제한 대화와 Private Chat은 통상 최대 30일 이내 지웁니다. 법률·안전·이미 비식별 처리된 자료 등은 예외입니다.

제한된 직원이 안전·오용 조사 등의 목적으로 대화를 볼 수 있습니다. X 안에서 쓰는 Grok는 별도 X 정책과 설정을 확인하세요.

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중국계 서비스: 끌 수 있는 것과 알 수 없는 것

DeepSeek — 공식 웹·앱

1. 무엇을 수집하나? 대화, 음성, 올린 파일·사진, 피드백과 대화 기록을 수집합니다.
2. 내 대화를 학습에 쓰나? 쓸 수 있습니다.
3. 어떻게 끄나? 설정 제어 센터에서 ‘모두를 위해 모델 개선’을 끄세요.
4. 삭제하면 언제 지워지나? 삭제까지 며칠 걸리는지는 공식 문서에서 확인할 수 없습니다. 계정 탈퇴나 수집 목적 달성까지 보관하며, 거래 기록 등은 법정 기간에 따로 남습니다.

소비자 정책은 중국 서버에서 정보를 수집·처리한다고 명시합니다.

Kimi — 개인 무료·유료 멤버십

1. 무엇을 수집하나? 대화, 사진·파일·음성·영상 등을 수집합니다.
2. 내 대화를 학습에 쓰나? 쓸 수 있습니다.
3. 어떻게 끄나? Data Usage and Sharing에 안내된 고객지원 이메일로 학습 거부를 요청하세요. 신원 확인 후 5~7영업일 내 등록합니다. 완료되면 과거·새 대화 모두 학습 데이터셋에서 제외됩니다. 회원 혜택은 유지되며, 대화 한 건이나 파일 하나만 골라 거부할 수는 없습니다.
4. 삭제하면 언제 지워지나? 정확한 일수는 공식 문서에서 확인할 수 없습니다. 탈퇴 뒤에도 법정 보관 대상인 로그는 남을 수 있습니다.

읽은 중국 소비자 정책은 중국 본토 저장을 명시합니다. 멤버십 이름은 접속 지역에 따라 다릅니다.

MiniMax Agent — 개인 무료·유료

1. 무엇을 수집하나? 입력·제출한 자료와, 사용자가 접근을 허용한 연결 계정의 콘텐츠 등을 처리합니다.
2. 내 대화를 학습에 쓰나? 학습이 기본으로 켜져 있는지, 플랜마다 다른지는 공식 문서에서 확인할 수 없습니다.
3. 어떻게 끄나? 학습을 끄는 방법은 공식 문서에서 확인할 수 없습니다.
4. 삭제하면 언제 지워지나? 정확한 일수는 공식 문서에서 확인할 수 없습니다.

Z.ai Chat — 개인 웹 서비스

1. 무엇을 수집하나? 입력한 대화·사진과 계정·기기·이용 기록 등을 수집합니다.
2. 내 대화를 학습에 쓰나? 약관은 개인정보가 아닌 대화 내용을 AI 학습·개선에 쓸 수 있도록 허용합니다. 내 계정의 학습 기본 설정은 공식 문서에서 확인할 수 없습니다.
3. 어떻게 끄나? 학습을 끄는 방법은 공식 문서에서 확인할 수 없습니다.
4. 삭제하면 언제 지워지나? 대화 기록에서 즉시 제거하고 서버에서도 삭제한다고 안내하지만, 정확한 일수는 공식 문서에서 확인할 수 없습니다. 법률·위반 처리·익명화 자료 등의 예외가 있습니다.

소비자 정책은 통상 싱가포르 처리를 안내합니다.

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한국·일본 서비스: 무료 이용도 확인

NAVER AI탭

1. 무엇을 수집하나? 대화·문서·사진·음성·영상과 네이버 검색·쇼핑 등의 이용 기록을 활용합니다.
2. 내 대화를 학습에 쓰나? ‘연구 및 서비스 개발에 내 대화 활용’을 켠 기간의 대화를 비식별 처리해 학습에 쓸 수 있습니다.
3. 어떻게 끄나? ‘연구 및 서비스 개발에 내 대화 활용’을 끄세요. 메모리·개인맞춤 설정은 별도로 관리합니다.
4. 삭제하면 언제 지워지나? 직접 삭제하면 지체 없이 지운다고 안내하지만, 며칠 이내라는 기한은 공식 문서에서 확인할 수 없습니다. 일반 대화 보관기간은 12개월, 연구용 비식별 자료는 5년입니다. 상대가 복사한 공유 대화는 별도입니다.

Upstage Studio — 개인용 Free·Small

1. 무엇을 수집하나? 입력한 자료·업로드 문서·생성 및 사용 기록과 계정·결제 정보를 수집합니다.
2. 내 자료를 학습에 쓰나? 유료 서비스는 학습에 쓰지 않는 것이 약관의 기본이며, 별도 사전 동의는 예외입니다. 상시 무료 서비스는 학습에 쓸 수 있습니다. 유료 상품을 잠깐 무료로 체험하는 경우는 이 무료 서비스 예외에서 제외됩니다.
3. 어떻게 끄나? 학습을 끄는 설정은 공식 문서에서 확인할 수 없습니다.
4. 삭제하면 언제 지워지나? 저장한 워크플로 문서는 탈퇴·위탁 종료까지 보관합니다. 구독만 해지하면 서비스 관련 정보는 3개월 유지 후 삭제하며, 법정 보관 자료는 예외입니다. 문서 하나를 삭제한 뒤 완전히 지워지는 일수는 공식 문서에서 확인할 수 없습니다.

미국 AWS에 운영·보관을 위탁합니다. Solar Chat 데모는 Studio 구독과 다른 상품입니다.

일본 PLaMo Chat — 기간 한정 무료

1. 무엇을 수집하나? 입력·출력 내용과 계정·로그인·이용 기록 등을 처리합니다.
2. 내 대화를 학습에 쓰나? 무료 Chat 내용을 AI를 개선하는 데 쓸 수 있고, 그 목적으로 사람이 읽을 수 있습니다.
3. 어떻게 끄나? 학습을 끄는 방법은 공식 문서에서 확인할 수 없습니다. 무료 서비스 약관이 개인 데이터 입력을 금지하므로 개인정보를 넣지 마세요.
4. 삭제하면 언제 지워지나? 정확한 일수는 공식 문서에서 확인할 수 없습니다.

일본 거주·18세 이상 등의 이용 조건이 있습니다.

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내 정보를 넣기 전, 이것만 기억하세요

학습을 원하지 않으면 먼저 끄세요. 자료를 없애려면 대화·파일·공유 링크도 따로 지우세요. 학습 설정을 끄는 것만으로 서버의 자료가 삭제되지는 않습니다.

학습을 끄는 방법이나 삭제 시점을 공식 문서에서 확인할 수 없는 서비스라면, 사적인 고민·개인 문서를 올리기 전에 고객지원에 이 두 가지를 물어보세요. 요청에 필요 없는 이름·연락처와 다른 사람의 정보는 덜어내는 편이 좋습니다.

회사가 어느 나라에서 시작했는지만으로 저장 장소를 판단할 수는 없습니다. 정확한 저장국을 공개하지 않은 서비스도 있습니다.

에이아이비(AIB)는 독립적인 AI 비교 플랫폼을 바탕으로, 업무와 예산에 맞는 AI 선택·활용을 돕습니다. 어떤 AI를 구독해야 할지, 사용 비용을 줄이거나 지금 쓰는 AI를 더 잘 활용할 방법이 궁금하다면 AIB에 편하게 이야기해 주세요.

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출처

학습·직원 접근·대화 공유의 차이
ChatGPT及び当社言語モデルの開発方法について · How OpenAI handles data in consumer services · Sharing conversations and scheduled tasks in ChatGPT · OpenAI とジャーナリズム

ChatGPT — 개인 데이터 제어·수집·학습
Data controls in ChatGPT · 한국 개인정보 처리방침 · How your data is used to improve model performance

Claude — 개인 플랜·학습·보관
プランと料金 · Consumer Terms of Service · How long do you store my data?

Gemini — 개인 구독·개인정보
Google AI 요금제 · Gemini Apps Privacy Hub

Grok — 개인 플랜·학습·검토·이전
Pricing: Compare Grok Plans · SpaceXSI Consumer FAQs · Terms of Service - Consumer

DeepSeek — 개인 데이터 처리
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