AIに入力した個人情報はどうなる？ChatGPT・Claude・Geminiの利用規約を比較

ChatGPTに個人的な悩みを打ち明けたり、Claudeに自分の文書をアップロードしたり、Geminiに家族写真を送ったことはありますか。回答は役に立っても、会話を閉じた後に「送った情報はどうなるのだろう」と気になることがあります。

「AIが個人情報を収集する」と聞くと、会社の社員が会話をすべて読んだり、自分の話がほかの人への回答にそのまま出てきたりするように感じるかもしれません。有料で使えば、こうした心配がなくなるのかも気になります。

AIに資料を送ったからといって、すぐに誰にでも公開されるわけではありません。 回答を作るために資料を処理すること、会話を保存すること、AIの学習に使うこと、人が確認することはそれぞれ別です。無料でも有料でも、サービスを提供するために情報を処理します。どこまで保存され、学習に使われるのかを分けて見ると、漠然とした不安に代わって、自分で選べることが見えてきます。

AIが情報を収集するとはどういうことか

AIに情報を送った後は、次の四つを分けて考えましょう。

• 回答の作成： AIサービスを動かすコンピューター（サーバー）が資料を受け取り、文書を要約したり写真を説明したりすることです。
• 会話の保存： 後で会話を続けたり、サービスの問題を調べたりできるように記録を残すことです。
• モデルの学習： 資料を使い、AIが質問に答える能力を改善することです。
• 人による確認： サポート、安全性の確認、品質改善などに必要な内容を、権限を与えられた人が確認することです。

文書を要約するために読むことと、その文書を次のAIの学習に使うことは別の作業です。したがって、「サーバーに送った」という事実だけで、「学習に使われた」「社員が読んだ」とは判断できません。

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無料だけが収集し、有料は収集しないのか

無料でも有料でも、質問や資料をサービスに送り、回答を受け取ります。 有料プランも、会話、アカウント、決済情報の処理がなくなる商品ではありません。

学習への利用は別に確認する必要があります。Claudeの公式料金表では、Free・Pro・Maxのいずれも学習を拒否できると案内しています。ChatGPTも、個人向けサービスの資料を学習に使うかどうかを設定で管理します。料金を払ったから学習がオフになったと思い込まず、自分が選んだ学習設定を確認しましょう。

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会社の社員やほかの人が見ることはあるか

会社のすべての社員が、すべての会話を読むという意味ではありません。OpenAIは、権限を与えられた社員や委託先が、サポート、問題解決、セキュリティ事故、法的対応などに必要な場合、内容にアクセスすることがあると案内しています。学習を拒否すればモデル改善のためのアクセスは対象外になりますが、サポートやセキュリティなどのアクセスまでなくなるわけではありません。Geminiも、アクティビティをオフにしていても、回答の提供や安全性のために人が確認する場合があると説明しています。

会話の原文をほかの利用者に見せるのは、「学習」とは別の共有機能です。 例えばChatGPTの個人アカウントで会話の共有リンクを作ると、そのリンクを持つ人が共有内容を見ることができます。写真やファイルが含まれる場合もあるため、送る前に共有画面を確認しましょう。

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学習に使われると、自分の話がほかの回答に出てくるのか

学習に使われたからといって、会話が公開されたり、ほかの人が検索できる会話一覧に登録されたりするわけではありません。 OpenAIは、モデルが文中の表現のつながり方を学び、その内容を基に新しい回答を作ると説明しています。会話の原文を公開して検索できるようにする機能とは異なります。

ただし、学習した内容が絶対に再び出力されないとも約束できません。OpenAIは、過去に公開記事の内容が再び出力された現象を説明し、それを減らす対策を示しています。公開記事についてのこの説明を、自分の非公開の会話が漏れた証拠と考えることはできません。

自分の話をAIの改善に使ってほしくなければ、学習を拒否できます。その選択と、会話の原文を削除することは、分けて考える必要があります。

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削除したり学習をオフにしたりすると、何が変わるのか

• 学習をオフにする： ChatGPTでは、オフにした後の新しい会話が学習対象から外れます。Claudeでは、過去と新しい会話が今後の学習対象から外れますが、進行中や完了済みの学習を取り消すわけではありません。
• 会話を削除する： 保存された会話を消す手続きです。ChatGPTは通常30日以内に削除しますが、法律や安全性などの例外があります。
• 共有リンクを削除する： リンクからのアクセスを止めます。ChatGPTでほかの人がすでに保存したコピーまでは消せません。

学習をオフにしても、資料がすぐに削除されるわけではありません。 Geminiでは、アクティビティをオフにしていても会話を最大72時間保存する場合があります。「学習に参加したくない」と「会話の記録を消したい」は、それぞれ別の設定や削除操作で対応する必要があります。

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自分が使うサービスはどう違うのか

ここからは、自分が使うサービスの収集、学習、オフにする方法、削除時期を確認しましょう。以下は2026年10月12日に確認した個人向けサービスの説明です。アカウントや決済情報、IPアドレス、端末情報、利用記録も収集対象になる場合があります。

学習に使ってほしくないとき

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米国のサービス：設定と削除

ChatGPT — 無料・個人向け有料

1. 何を収集する？ 会話、アップロードしたファイルや写真、音声や動画、接続したサービスの資料を収集します。
2. 会話を学習に使う？ 「すべての人のためにモデルを改善する」をオンにすると、使う場合があります。
3. どうすればオフにできる？ 設定で「すべての人のためにモデルを改善する」をオフにします。その後の新しい会話から対象外になります。フィードバックを送ると、関連する会話が学習に使われる場合があります。
4. 削除すると、いつ消える？ 通常30日以内です。一時チャットも最大30日残る場合があります。法律や安全性、すでに個人を特定できないよう処理された資料などの例外があります。

Claude — 無料・個人向け有料

1. 何を収集する？ 会話、アップロードしたファイル、接続したサービスの資料、フィードバックに含まれる会話などを収集します。
2. 会話を学習に使う？ 学習を許可する設定をオンにすると、使う場合があります。Free・Pro・Maxのいずれも学習を拒否できます。
3. どうすればオフにできる？ プライバシー設定の「Model Improvement」をオフにします。過去と新しい会話の両方が今後の学習対象から外れます。 進行中や完了済みの学習を取り消すわけではありません。フィードバックや安全性の確認に使う資料は例外です。
4. 削除すると、いつ消える？ サーバーからは30日以内に削除されます。学習をオンにした後に開始・再開した会話の個人を特定できないよう処理された学習データは最大5年、フィードバックの資料も5年保存される場合があります。ポリシー違反として分類された会話は最大2年残る場合があり、法律上の例外もあります。削除した会話は今後の学習対象から外れますが、すでに行われた学習は取り消されません。

Gemini — 無料・個人向け有料

1. 何を収集する？ 会話、写真、ファイル、音声、動画、画面共有、接続したアプリの資料などを収集します。
2. 会話を学習に使う？ 「アクティビティの保存」をオンにすると、会話が学習に使われる場合があります。元の音声、Liveの動画、画面共有を改善に使うかどうかは別の選択で、文字起こしは会話のアクティビティ設定に従います。
3. どうすればオフにできる？ 「アクティビティの保存」をオフにします。その後の会話は学習に使われませんが、フィードバックは例外です。
4. 削除すると、いつ消える？ 自分で削除した資料がサーバーから完全に消えるまでの日数は、確認した公式文書では分かりません。人が確認した資料は、アクティビティを削除しても最大3年残る場合があります。 アクティビティをオフにしたり一時チャットを使ったりしても、最大72時間残ります。削除していないアクティビティのデフォルトの自動削除期間は18か月です。

アクティビティをオフにしていても、回答の提供や安全性の確認のため、人が内容を確認する場合があります。

Grok.com・Grokアプリ — 無料・個人向け有料

1. 何を収集する？ 会話、アップロードしたファイルや写真、音声や動画、接続したコンテンツなどを収集します。
2. 会話を学習に使う？ 個人向けサービスの会話が学習に使われる場合があります。有料にするだけで自動的に学習対象から外れるかどうかは、公式文書では確認できません。
3. どうすればオフにできる？ 「Improve the Model」をオフにします。その後の新しい会話から対象外になります。フィードバックは例外で、Private Chatは学習に使われません。
4. 削除すると、いつ消える？ 削除した会話とPrivate Chatは、通常、最大30日以内に消去されます。法律、安全性、すでに個人を特定できないよう処理された資料などは例外です。

限られた社員が、安全性や不正利用の調査などの目的で会話を見る場合があります。X内で使うGrokは、別途Xのポリシーと設定を確認してください。

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中国系のサービス：オフにできることと分からないこと

DeepSeek — 公式ウェブ・アプリ

1. 何を収集する？ 会話、音声、アップロードしたファイルや写真、フィードバック、会話履歴を収集します。
2. 会話を学習に使う？ 使う場合があります。
3. どうすればオフにできる？ 日本語ポリシーに記載された privacy@deepseek.com 宛てに、学習利用の拒否を依頼できます。日本語の学習スイッチ名は、確認した公式文書には記載されていません。
4. 削除すると、いつ消える？ 削除まで何日かかるかは、公式文書では確認できません。アカウントがある間や、サービスの提供、法律上の対応などに必要な期間、情報を保存します。不要になった情報は、適用される法律に従って削除などの処理を行います。

日本語の個人向けポリシーには、中国にあるサーバーで情報を保存すると明記されています。

Kimi — 個人向け無料・有料メンバーシップ

収集・保存・削除の説明は、確認した中国の個人向けポリシーに基づきます。日本・国際個人アカウントへの適用は未確認です。学習と拒否手続きは英語ヘルプの案内で、すべての地域で同じ手続きが利用できるかは確認していません。

1. 中国の個人向けポリシーでは何を収集する？ 会話、写真、ファイル、音声、動画などを収集すると説明しています。
2. 英語ヘルプは学習利用をどう説明する？ 入力した内容がモデルの学習に使われる場合があると案内しています。
3. 英語ヘルプの学習拒否手続きは？ Data Usage and Sharingに記載されたサポートのメールアドレスへ依頼する手続きです。本人確認後、5～7営業日以内に登録されます。完了すると、過去と新しい会話の両方が学習データセットから外れます。メンバーシップの特典は維持され、会話1件やファイル一つだけを選んで拒否することはできません。
4. 中国のポリシーでは削除をどう説明する？ 正確な日数は示されていません。アカウント削除後も、法律上の保存対象となるログが残る場合があります。

確認した中国の個人向けポリシーには、中国本土での保存が明記されています。日本・国際個人アカウントの保存場所は未確認です。メンバーシップ名はアクセスする地域によって異なります。

MiniMax Agent — 個人向け無料・有料

1. 何を収集する？ 入力・送信した資料や、利用者がアクセスを許可した接続先アカウントのコンテンツなどを処理します。
2. 会話を学習に使う？ 学習がデフォルトでオンなのか、プランによって異なるのかは、公式文書では確認できません。
3. どうすればオフにできる？ 学習をオフにする方法は、公式文書では確認できません。
4. 削除すると、いつ消える？ 正確な日数は、公式文書では確認できません。

Z.ai Chat — 個人向けウェブサービス

1. 何を収集する？ 入力した会話や写真、アカウント、端末情報、利用記録などを収集します。
2. 会話を学習に使う？ 利用規約は、個人情報ではない会話内容をAIの学習・改善に使うことを認めています。自分のアカウントの学習のデフォルト設定は、公式文書では確認できません。
3. どうすればオフにできる？ 学習をオフにする方法は、公式文書では確認できません。
4. 削除すると、いつ消える？ 会話履歴からは直ちに取り除き、サーバーからも削除すると案内していますが、正確な日数は公式文書では確認できません。法律、違反への対応、個人を特定できないよう処理された資料などの例外があります。

個人向けポリシーでは、通常シンガポールで処理すると案内しています。

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韓国・日本のサービス：無料利用でも確認を

NAVER AI탭（AIタブ）— 韓国のサービス

1. 何を収集する？ 会話、文書、写真、音声、動画と、NAVERの検索やショッピングなどの利用記録を活用します。
2. 会話を学習に使う？ 「연구 및 서비스 개발에 내 대화 활용」をオンにしていた期間の会話を個人を特定できない形に処理し、学習に使う場合があります。
3. どうすればオフにできる？ 「연구 및 서비스 개발에 내 대화 활용」をオフにします。この韓国語の設定名は「研究・サービス開発に自分の会話を活用する」という意味です。メモリとパーソナライズの設定は別に管理します。
4. 削除すると、いつ消える？ 自分で削除すれば遅滞なく消去すると案内していますが、何日以内という期限は公式文書では確認できません。一般的な会話の保存期間は12か月、研究用の個人を特定できないよう処理された資料は5年です。相手がコピーした共有会話は別です。

Upstage Studio — 個人向けFree・Small

1. 何を収集する？ 入力した資料、アップロードした文書、生成・利用記録、アカウントや決済情報を収集します。
2. 資料を学習に使う？ 有料サービスは、学習に使わないことが利用規約の基本で、別途事前に同意した場合は例外です。常時無料のサービスは、学習に使われる場合があります。 有料商品を短期間無料で試す場合は、この無料サービスの例外に含まれません。
3. どうすればオフにできる？ 学習をオフにする設定は、公式文書では確認できません。
4. 削除すると、いつ消える？ 保存したワークフロー文書は、アカウントの削除や委託の終了まで保管されます。契約だけを解約した場合、サービス関連の情報は3か月保持してから削除され、法律上の保存対象となる資料は例外です。文書一つを削除した後、完全に消えるまでの日数は、公式文書では確認できません。

米国のAWSに運用・保管を委託しています。Solar Chatのデモは、Studioの有料プランとは別の商品です。

日本のPLaMo Chat — 期間限定で無料

1. 何を収集する？ 入出力の内容や、アカウント、ログイン、利用記録などを処理します。
2. 会話を学習に使う？ 無料のChatの内容をAIの改善に使う場合があり、その目的で人が読む場合もあります。
3. どうすればオフにできる？ 学習をオフにする方法は、公式文書では確認できません。無料サービスの利用規約が個人データの入力を禁止しているため、個人情報を入力しないでください。
4. 削除すると、いつ消える？ 正確な日数は、公式文書では確認できません。

日本国内の居住者で18歳以上などの利用条件があります。

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自分の情報を入力する前に、覚えておきたいこと

学習に使ってほしくなければ、先にオフにしましょう。資料を消したければ、会話、ファイル、共有リンクもそれぞれ削除しましょう。 学習設定をオフにするだけでは、サーバー上の資料は削除されません。

学習をオフにする方法や削除時期が公式文書で確認できないサービスでは、個人的な悩みや文書をアップロードする前に、この二点をサポートへ問い合わせましょう。依頼に必要のない名前や連絡先、ほかの人の情報は省くことをお勧めします。

会社がどの国で生まれたかだけでは、保存場所は判断できません。正確な保存国を公開していないサービスもあります。

AIBは、独立したAI比較プラットフォームを基に、業務と予算に合うAIの選択・活用を支援しています。どのAIを契約すべきか、利用料金を減らす方法や、今使っているAIをもっと活用する方法が気になったら、AIBへお気軽にご相談ください。

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出典

学習・社員のアクセス・会話共有の違い
ChatGPT及び当社言語モデルの開発方法について · How OpenAI handles data in consumer services · Sharing conversations and scheduled tasks in ChatGPT · OpenAI とジャーナリズム

ChatGPT — 個人向けデータ管理・収集・学習
Data controls in ChatGPT · プライバシーポリシー · モデルのパフォーマンスを向上させるためのデータの使用方法

Claude — 個人向けプラン・学習・保存
プランと料金 · Consumer Terms of Service · How long do you store my data?

Gemini — 個人向けプラン・プライバシー
Google AI のプラン（クラウド ストレージ付き） · Gemini アプリのプライバシー ハブ

Grok — 個人向けプラン・学習・確認・移転
Pricing: Compare Grok Plans · SpaceXSI Consumer FAQs · Terms of Service - Consumer

DeepSeek — 個人向けデータ処理
DeepSeekプライバシーポリシー

Kimi — 個人向け学習・メンバーシップ・保存
Data Usage and Sharing · Kimi Membership Plan Pricing and Benefits Comparison · Kimi隐私政策（中国の個人向けポリシー）

MiniMax Agent — 個人向け資料の処理
MiniMax AI App and Web Privacy Policy · MiniMax AI App and Web Terms of Service

Z.ai Chat — 個人向け利用規約・プライバシー
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NAVER AI탭 — 収集・学習・削除（韓国のサービス）
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