アドバンスト・メディア、通話後業務を自動化

アドバンスト・メディアは2026年10月27日、法人携帯電話の通話内容を分析し、会話に応じた後続業務を自動実行するAIサービス「AmiVoice Mobile Genie」を発表しました。提供開始は同年11月2日です。携帯電話キャリアから通話録音データを取得し、音声を文字に起こしてAIで分析したうえで、CRMへのデータ登録などを行います。

Web会議やコンタクトセンターでは会話データの活用が進んでいますが、営業や顧客対応で使う法人携帯電話では、担当者が個人でメモを取り、後からシステムへ手入力していました。同社は今回、法人携帯電話の通話データもシステムで活用できるようにしました。対象となる通話データは、NTTドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルの通話録音サービスを通じて取得します。

利用者は専用アプリを操作したり、AIに指示文を入力したりする必要がなく、普段通りに携帯電話で話すだけで利用できます。顧客との商談を要約し、案件情報や対応履歴としてCRM/SFAに登録する使い方があり、担当者の入力負担を減らし、商談情報を迅速に共有できるとしています。

通話中に決まった訪問日時や打ち合わせ予定を抽出してスケジューラに自動登録することもできます。資料送付や確認事項への回答など、通話で発生したタスクについては、フォローメールの下書きを自動作成できます。記事は、これらを会話内容に応じて実行する後続処理の例として挙げています。これらの機能は通話録音データの文字起こしとAI分析を用います。本文に価格や対応するCRM製品の具体名は記載されていません。画面例には通話内容のAI要約が表示されています。記事では提供開始日を2026年11月2日としています。サービス名はAmiVoice Mobile Genieです。録音データは携帯電話キャリアの通話録音サービスを介して取得します。サービス利用に専用アプリの操作やAIへのプロンプト入力は不要です。商談情報をCRM/SFAに登録するほか、予定をスケジューラに登録し、フォローメールの下書きを作成する用途が挙げられています。営業活動や顧客対応の通話後に、担当者が手作業でメモをシステムへ登録していた従来の運用と対比されています。本文は対応する4社のキャリア名を列挙しています。なお、サービス名や提供開始日以外の料金、利用条件は本文にありません。記事の発表日は2026年10月27日、掲載日は2026年10月28日です。記事が示す利用例は商談記録、予定登録、フォローメール下書きの3種類です。

アドバンスト・メディアは2026年10月27日、法人携帯電話の通話内容を分析し、会話に応じた後続業務を自動実行するAIサービス「AmiVoice Mobile Genie」を発表しました。提供開始は同年11月2日です。携帯電話キャリアから通話録音データを取得し、音声を文字に起こしてAIで分析したうえで、CRMへのデータ登録などを行います。

Web会議やコンタクトセンターでは会話データの活用が進んでいますが、営業や顧客対応で使う法人携帯電話では、担当者が個人でメモを取り、後からシステムへ手入力していました。同社は今回、法人携帯電話の通話データもシステムで活用できるようにしました。対象となる通話データは、NTTドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルの通話録音サービスを通じて取得します。

利用者は専用アプリを操作したり、AIに指示文を入力したりする必要がなく、普段通りに携帯電話で話すだけで利用できます。顧客との商談を要約し、案件情報や対応履歴としてCRM/SFAに登録する使い方があり、担当者の入力負担を減らし、商談情報を迅速に共有できるとしています。

通話中に決まった訪問日時や打ち合わせ予定を抽出してスケジューラに自動登録することもできます。資料送付や確認事項への回答など、通話で発生したタスクについては、フォローメールの下書きを自動作成できます。記事は、これらを会話内容に応じて実行する後続処理の例として挙げています。これらの機能は通話録音データの文字起こしとAI分析を用います。本文に価格や対応するCRM製品の具体名は記載されていません。画面例には通話内容のAI要約が表示されています。記事では提供開始日を2026年11月2日としています。サービス名はAmiVoice Mobile Genieです。録音データは携帯電話キャリアの通話録音サービスを介して取得します。サービス利用に専用アプリの操作やAIへのプロンプト入力は不要です。商談情報をCRM/SFAに登録するほか、予定をスケジューラに登録し、フォローメールの下書きを作成する用途が挙げられています。営業活動や顧客対応の通話後に、担当者が手作業でメモをシステムへ登録していた従来の運用と対比されています。本文は対応する4社のキャリア名を列挙しています。なお、サービス名や提供開始日以外の料金、利用条件は本文にありません。記事の発表日は2026年10月27日、掲載日は2026年10月28日です。記事が示す利用例は商談記録、予定登録、フォローメール下書きの3種類です。