Confused.com、HUMANの不正対策を導入
- •Confused.comがHUMAN Sightline Cyberfraud DefenseとAgenticTrustを統合し、デジタル保険手続きを保護
- •HUMANによると、自動化トラフィックは人間のトラフィックの8倍速く増加している
- •HUMANによると、スクレイピング攻撃は2025年の世界全体の脅威の20%を占めた
HUMAN SecurityはSeptember 8, 2026、英国の金融サービス比較プラットフォームConfused.comが、AgenticTrustを備えたHUMAN Sightline Cyberfraud Defenseを統合し、デジタル保険手続き全体の保護を強化したと発表した。両社によると、この統合によりConfused.comは自動化された活動やエージェント型の活動をより見えやすくし、実際の利用者にとって滑らかな体験を保ちながら、顧客とのやり取りを理解、監視、保護できるようになる。
HUMANは、AI搭載アシスタントとエージェント型プラットフォームが消費者の商品調査や購入方法を変えているとした。この統合は、Confused.comのデジタル資産上で人間とAIエージェントがどのようにやり取りしているかを示し、同社がより情報に基づいたマーケティング判断を下し、顧客エンゲージメントを最適化し、顧客接点全体で信頼を築くことを目的としている。
HUMANによると、自動化トラフィックは人間のトラフィックの8倍速く増加しており、AI主導のやり取りがオンラインの消費者行動を作り替え、スクレイピング攻撃は2025年の世界全体の脅威の20%を占めた。HUMANは、組織には、どのやり取りが真正で、どれが無害な自動化で、どれが不正、悪用、運用リスクにつながり得るのかをより明確に把握する必要があると述べた。
Confused.comは、収益の保護と、顧客体験を支えるデジタル機能の防衛という2つの優先事項を支援するためにHUMANを選んだ。HUMANによると、Sightlineはスクレイピングや望まれない自動化活動にできるだけ早い段階で対処し、顧客手続き全体の混乱を減らし、主要なデジタル資産を不正、スクレイピング、悪用から守るよう設計されている。導入範囲はアプリ環境にも及ぶ。
HUMAN SecurityのEMEA営業担当VP、ジェイ・パテル(Jay Patel)は、AIエージェントと自動化されたやり取りが現れる中、組織にはデジタル体験全体でエージェント型活動を可視化する必要があると述べた。Confused.comのCTO、ティモシー・キンボール(Timothy Kimball)は、この提携により、本物の消費者や信頼できるAIエージェントを含む正当な訪問者と悪意ある行為者を区別しやすくなり、アクセス拡大、顧客の摩擦低減、パートナー保護、エージェント型AIの将来への準備を支援すると述べた。