クレオン、ソウル駅でAI駅員を試験運用

ETNews2026年10月19日 (月)
  • •クレオンと韓国鉄道公社、サムスンの空間サイネージを使ったAI駅員をソウル駅で試験運用
  • •AI駅員が多言語のリアルタイム会話に対応し、表情や視線、ジェスチャーも再現
  • •クレオン、ホテル・店舗向けAIソリューションとサムスンVXTサービスを準備

クレオンは19日、韓国鉄道公社と協力し、ソウル駅でサムスン電子の裸眼3Dディスプレイ「Spatial Signage」を使った対話型AI駅員を試験運用すると発表しました。立体画面のAI駅員は、乗客と複数の言語でリアルタイムに会話し、必要な情報を案内します。

クレオンの対話型AI技術は、利用者の質問と会話の文脈を理解してリアルタイムに回答し、表情や視線、ジェスチャーといった非言語表現も再現します。同社は、立体画面と組み合わせることで、実際の人と向き合って話すような体験を提供すると説明しました。

クレオンは先に、ホテルでSpatial Signageを活用し、施設や周辺の観光地を案内する「AIコンシェルジュ」を実演しました。小売店やブランド空間では、商品説明や接客を支援する「AIプロモーター」ソリューションの活用可能性を検討しています。騒音の多い環境でも音声を安定して認識できるよう、リアルタイムのノイズ除去と応答パイプラインを改善しました。また、商品画像から動画を自動生成し、店舗ごとのコンテンツ制作を効率化したと発表しました。

クレオンは、企業が対話型AIを導入・運用できるよう、サムスン電子のクラウド型デジタルサイネージ運用プラットフォーム「Samsung VXT(Visual eXperience Transformation)」を通じたサービスも準備しています。アプリがVXTで公開されると、企業は「VXT Apps」からクレオンのサービスを追加して利用できます。同社は、サムスン電子のディスプレイが設置された店舗やさまざまな空間への対話型AIコンテンツの配信と運用を支援する計画です。

クレオンのチン・スンヒョク代表は、Spatial Signageの実演とVXTサービスの準備を踏まえ、画面内のAIと直接やり取りする店舗体験を提供し、グローバルパートナーとさまざまな企業間取引(B2B)の現場で対話型AIの活用例を開拓すると述べました。2018年設立のクレオンは、生成AIを基盤とするデジタルヒューマン技術企業で、リアルタイムの会話や表情、音声、動きを再現するソリューションを開発しています。流通、教育、顧客相談、公共サービス分野でデジタルヒューマンの商用化を進めています。