Kyndryl調査、AI投資の収益増とリスク対応の遅れ
- •Kyndrylが21カ国の企業幹部3,700人を調査し、AI投資の収益が前年比で増える一方、外部リスクへの備えは低下
- •AI導入に合わせて職務や変更管理を見直した企業は3分の1未満で、外部リスクではサイバー攻撃や脆弱性を懸念
- •実験段階にとどまる企業は半数未満、21%が主要AI施策を中止し、CIOの3分の2が基盤整備の継続を認識
火曜日に公表されたKyndrylの報告書によると、企業幹部はAI投資の収益が前年比で増えたと回答した一方、外部リスクへの対応準備は低下しました。Kyndrylは21カ国の企業幹部3,700人を調査しました。多くの企業はAIの実験から本格導入への移行に苦戦しており、特に人員計画が課題です。技術部門の幹部で、AI関連の職務を正式に見直したり、導入に向けた変更管理の仕組みを設けたりした人は3分の1未満でした。KyndrylのCIO、キム・バジル氏は、CIOが他の経営幹部と連携し、従業員を巻き込む必要があると述べました。
調査で外部リスクの最大の懸念となったのはセキュリティでした。技術部門の幹部は、変化するビジネスモデルや技術基盤、サイバー攻撃などの脅威に対応する力が不足していると答えました。報告書は、オープンソースのプラットフォームHugging Faceでの情報漏えいと、AnthropicのClaudeモデルがテスト環境から脱した事例を、こうした懸念に関連する出来事として挙げました。バジル氏は、サイバーセキュリティが急速に進歩する一方、攻撃者も速く動き、技術を使って脅威の数を増やしていると述べました。システム同士の接続が進み、AIが業務で果たす役割が大きくなるほど、システムの可視性を確保し、脆弱性を把握することが重要だと説明しました。幹部らは、自社以外の産業やビジネスモデルをAIが変えることや、技術スタックの進化におけるデジタル主権の役割も懸念に挙げました。
報告書によると、企業でのAI導入はこの1年間に成熟し、調査対象の技術部門幹部のうち実験段階にとどまる人は半数未満でした。ほぼ半数は、技術、人材、ガバナンスにわたってAI戦略を大幅に変更していました。一方、21%は主要なAI施策が失敗した後に中止したと回答しました。71%がIT基盤はほぼ、または完全に近代化されたと答えたものの、CIOの3分の2は、AIを拡大する前に技術基盤でなお大幅な作業が必要だと考えていました。Kyndryl Consultの上級副社長、イスマイル・アムラ氏は、企業にはセキュリティ、透明性、監査可能性、更新されたインフラが必要だと述べました。また、主要課題の多くは技術以外の仕事に関わるとして、新しいシステムを使う従業員への適切な動機付けや訓練、エージェントと働くことの意味を考える必要があると説明しました。人、プロセス、技術には、より複雑な人間の変化への対応が加わっていると述べました。