LG電子、AIホームの次の基準に「ケア」

LG電子のリュ・ジェチョルCEOは2日、LinkedInで、AIによって住空間と家電・サービスをつなぐ「AIホーム」の次の基準として「ケア」を提示しました。個々の製品をより多く操作できても、家事が必ず楽になるとは限らないとして、顧客の時間と労力を節約できるかをAIホームの進歩の基準にすべきだと述べました。

リュCEOは、2010年代初頭にWi-Fi対応家電とスマートフォンアプリが「コネクテッドホーム」に象徴される遠隔操作の時代を開いた一方、管理すべきアプリや設定も増えたと説明しました。AIホームは、接続機器にAI機能を加えるだけでなく、家の動作の仕組みそのものを変える考え方だとしています。機器が消費者のニーズに応じて連携し、個別の指示や調整が必要な場面を減らす「ケア」が重要だと述べました。

同氏によると、LG電子のAIホーム構想「ゼロ・レイバー・ホーム（家事労働からの解放）」もこの方向を目指しています。AIホームは反復的な家事を減らしながら、重要な判断は顧客自身が下せるよう支援すべきだと付け加えました。顧客は家の動作を確認、変更、中断でき、承認が必要なタイミングも自分で決められる必要があります。利便性のために操作権や信頼を犠牲にしてはならないという立場です。

リュCEOは、完全なAIホームに必要なすべての能力を一社で提供することはできないとして、複数ブランドの強みをつなぐ協力が重要だと述べました。LG電子はマイクロソフトやアップルなどと協力し、AIホーム技術を高度化しています。顧客と生活空間への理解、製品・プラットフォーム技術、グローバルなパートナーシップを基盤に、顧客の時間と労力を節約する目標を推進するとしています。

LG電子のリュ・ジェチョルCEOは2日、LinkedInで、AIによって住空間と家電・サービスをつなぐ「AIホーム」の次の基準として「ケア」を提示しました。個々の製品をより多く操作できても、家事が必ず楽になるとは限らないとして、顧客の時間と労力を節約できるかをAIホームの進歩の基準にすべきだと述べました。

リュCEOは、2010年代初頭にWi-Fi対応家電とスマートフォンアプリが「コネクテッドホーム」に象徴される遠隔操作の時代を開いた一方、管理すべきアプリや設定も増えたと説明しました。AIホームは、接続機器にAI機能を加えるだけでなく、家の動作の仕組みそのものを変える考え方だとしています。機器が消費者のニーズに応じて連携し、個別の指示や調整が必要な場面を減らす「ケア」が重要だと述べました。

同氏によると、LG電子のAIホーム構想「ゼロ・レイバー・ホーム（家事労働からの解放）」もこの方向を目指しています。AIホームは反復的な家事を減らしながら、重要な判断は顧客自身が下せるよう支援すべきだと付け加えました。顧客は家の動作を確認、変更、中断でき、承認が必要なタイミングも自分で決められる必要があります。利便性のために操作権や信頼を犠牲にしてはならないという立場です。

リュCEOは、完全なAIホームに必要なすべての能力を一社で提供することはできないとして、複数ブランドの強みをつなぐ協力が重要だと述べました。LG電子はマイクロソフトやアップルなどと協力し、AIホーム技術を高度化しています。顧客と生活空間への理解、製品・プラットフォーム技術、グローバルなパートナーシップを基盤に、顧客の時間と労力を節約する目標を推進するとしています。