NetSuite、AI活用型ERP戦略を提示
- •SuiteWorld 2026で、定型業務をバックグラウンドで処理するAI活用型ERP戦略を発表
- •米国の創業初期スタートアップ向け無料QuickStart、月2,500件の新規記録・取引が上限
- •顧客44,000社のうちAI Connector Service利用は13,000社、NetSuite Next導入は約2,500社
今週のSuiteWorld 2026で、Oracle NetSuiteは定型業務をバックグラウンドで処理し、設定された指針に沿って動き、必要な場合は利用者に判断を求めるERP（企業資源計画）の構想を示しました。共同創業者で執行副社長のエバン・ゴールドバーグ(Evan Goldberg)は「私たちが知るERPの終わり」と表現しました。NetSuiteはQuickStart、SuiteExpress、同社プラットフォーム内外でのAI利用を通じて、この戦略を進めています。
創業初期のテクノロジー企業向けAI中心の財務プラットフォームQuickStartは、今月初めに無料で提供を始めました。NetSuiteの事業歴は28年で、オンライン会計製品は1999年夏に1社あたり月5ドルで始まりました。同社によると、その後サブスクリプション料金は上昇しています。QuickStartは米国の創業初期のテクノロジー企業を対象とし、新しい事業記録または取引を月2,500件までに制限します。ゴールドバーグは、スタートアップを最初のアイデアから将来のIPOまで支援することが狙いだと述べました。まずスタートアップ顧客から学び、登録によって創業者が求める機能を把握し、企業の成長に応じてNetSuiteへ移行できるようにすると説明しました。他業界にも将来サービスを提供する可能性は残しています。
NetSuiteは顧客から学ぶ手段としてもQuickStartを位置づけています。SuiteExpressはAIで顧客企業の業務文書を処理し、導入と保守を支援します。ゴールドバーグによると、顧客情報とNetSuiteの専門知識を組み合わせ、複雑な業務をより合理的な構成に整理します。同氏は、数週間で複雑な環境からNetSuiteへ移行する企業を増やし、導入費用と複雑さを抑えて世界のより多くの企業が利用できるようになることを期待しています。
NetSuiteは、第三者のAIプラットフォームを通じた外部からの利用と、自社ソフトウェア内のAI体験を顧客に提供しています。同社によると、顧客44,000社のうち13,000社がAI Connector Serviceを使い、Claude、ChatGPT、GeminiからNetSuiteのデータや機能にアクセスしています。また複数の主要市場でNetSuite NextとAIアシスタント「Ask Oracle」を開始し、約2,500社が導入しました。ゴールドバーグは、Connector Service利用者のうち何社が自社製品へ移るかを判断するには時期尚早だと述べました。顧客は両方を使え、他の情報源とNetSuiteデータを組み合わせる場合は外部AIツールを、NetSuiteのデータを中心とする作業にはNetSuite自体を選べると説明しました。同社は顧客44,000社すべてがAIとNetSuiteを使うことを目標にしています。
ゴールドバーグによると、NetSuiteは前年のSuiteWorldで約1年前にAI Connector Serviceを開始し、現在は13,000社を超える企業が利用しています。利用者のフィードバックはNetSuite Nextの開発に反映され、同社はこれまで採用していなかった月次の更新を始めました。また、15,000社を超える顧客がNetSuiteとAIを利用しており、AIは顧客の活動分析を支援し、日々の重要な業務でシステムの信頼性を高めると同社は述べています。
NetSuiteは、44,000社へのサービス提供を通じて築いた28年分の事業・業界知識が、AIエージェントによる有用な回答や行動の提案に役立つとしています。Oracle NetSuiteでAI、製品、技術を担当する上級副社長のブライアン・チェス(Brian Chess)は、現在利用できる機能は昨年には実現できず、来年に何が可能かはまだ分からないと述べました。企業の業務や競争力につながる独自の慣行を観察することが、NetSuiteに継続的な文脈をもたらすとも主張しました。記事の筆者は、AIが顧客から学び、その知見を製品開発に生かす循環を強めると述べる一方、AIネイティブの競合に対する優位を保てるかは不確かだと指摘しています。