シンディゴとマイクロソフト、AIコマースで提携
- •シンディゴとマイクロソフト、複数年の戦略的提携でAI活用のコマースソリューションを開発
- •マイクロソフトの世界規模の営業組織が、FoundryやAgent 365などを組み込んだソリューションを販売
- •シンディゴは15,000超のブランドと3,500の小売業者にサービスを提供し、ケンズ・フーズとジョン・ブースも両社のサービスを利用
シンディゴはマイクロソフトと複数年の戦略的提携を結び、AIを活用したコマースソリューションを開発し、マイクロソフトの世界規模の営業組織を通じて販売すると発表しました。ソリューションにはMicrosoft Foundry、Agent 365などのサービスを組み込みます。提携は、ブランドや小売業者が持つ商品情報を実店舗の棚、オンライン販売、AIショッピング体験で活用するという、シンディゴの「フロンティア・コマース」構想を進めるものです。
シンディゴはマイクロソフトのグローバル独立系ソフトウェアベンダー（ISV）パートナーで、15,000を超えるブランドと3,500の小売業者にコマースデータ基盤を提供しています。ジョン・ブースとケンズ・フーズは、両社のサービスを利用する顧客です。シンディゴのサイモン・アンゴーブ最高経営責任者は、信頼できる商品データがコマースでAIを活用する土台だと述べました。マイクロソフトで企業パートナー営業を担当するスティーブン・ボイル副社長は、シンディゴの商品情報とマイクロソフトのクラウド・AI機能を組み合わせることで、ブランドや小売業者が顧客体験をつくる助けになる可能性があると述べています。
提携のもと、シンディゴはMicrosoft Azureのクラウド・AIサービスを自社のコマースデータ基盤に統合し、商品データ基盤、AI活用ワークフロー、世界規模のコマースネットワークを提供する計画です。マスターデータ管理（組織内の基幹データを一元管理する手法）、商品情報管理（商品情報を作成・管理する仕組み）、情報配信機能を備えるProduct Experience Cloud（PX Cloud）はAzure上で稼働しています。これにより、ブランドや小売業者は、すでに信頼しているセキュリティとコンプライアンスの基準に沿って商品データを管理できます。PX Cloud向けのシンディゴAIサービスは、担当者が公開前にAIの出力を確認しながら、商品コンテンツの作成、改善、移動を速める支援をします。同社のネットワークは15,000超のブランドと3,500の小売業者をつなぎ、店頭、オンライン、AIショッピング体験で商品情報の網羅性と一貫性を保ちます。
ケンズ・フーズは、シンディゴの商品情報管理基盤で管理する商品データを、マイクロソフトと開発中のAI施策の信頼できる基礎として活用しています。同社のIT担当副社長マット・ラトゥールは、消費者向けAIやエージェント型ショッピングの変化に対応するうえで、提携が安心材料になると述べました。ジョン・ブースは商品データ管理の業務効率とガバナンスを改善し、エージェント型ショッピングに必要な要件だと説明しています。同社の最高情報責任者ブリット・イーストは、商品情報、マスターデータ管理、クラウド、AIの機能を組み合わせることで、より効率的に業務を進め、将来のニーズに備える基盤が強化されると述べました。シンディゴは製品、エンジニアリング、市場開拓などのチームで、Microsoft 365 E7、Microsoft Copilot、Microsoft Agent 365も導入しています。