英規制当局、AIエージェントの誤りは企業責任と警告
CIO.com2026年11月7日 (土)
- •英規制当局、企業は導入したAIエージェントの誤りに法的責任を負うと表明
- •競争、消費者保護、データ、オンライン安全、金融、サイバーセキュリティの規則が適用
- •企業に対し、権限や行動、個人データの利用方法を消費者に説明するよう要請
英国のデジタル規制当局は2026年11月6日、導入したAIエージェント（利用者に代わってタスクを実行するAI）が起こした誤りについて、企業が引き続き法的責任を負うと警告しました。競争・市場庁（CMA）、金融行為監督機構（FCA）、情報コミッショナー事務局（ICO）、通信規制機関Ofcomが参加するデジタル規制協力フォーラム（DRCF）の共同声明によるものです。技術の誤りを理由にしても、組織は法的義務を免れないとしています。
規制当局によると、個人向けエージェントは利用者に代わって商品を購入したり、企業と連絡を取ったりする可能性があります。これにより、人々がデジタルサービスを利用し、市場と関わる方法が変わるとしています。エージェントを開発または導入する企業には、エージェントがいつ、どのように利用者の代理で行動するのか、どのように権限を得るのか、個人データをどう使うのかを消費者に明示するよう求めました。
DRCFは、個人向けAIエージェントにも競争法、消費者保護法、データ保護法、オンライン安全、金融サービス、決済、サイバーセキュリティの要件など、既存の規則が適用されると説明しました。エージェントの自律性が高くても、導入組織が適用される法律や規制を守る責任は軽減されないとしています。
声明は、自律型エージェントの法的な扱いに不確実性がある中で発表されました。ガートナーは、AIを使った意思決定をめぐる法的課題に直面する企業が増えていると警告しており、弁護士らもAIガバナンス（AIの開発・利用を管理する枠組み）の未解決領域について議論しています。数週間前には、4機関が規制制度間の重複や不確実性を避けるため、2027～27年の作業計画について意見募集を始めていました。