Workday幹部、AI時代の再教育加速を訴え
- •Workday幹部、AIが若手採用に及ぼす影響を警告し、迅速な再教育を要請
- •Sana、パンデミック期に客室乗務員20万人を病院職向けに再訓練
- •Workday、今年の約900人削減はAIではなく組織の肥大化が理由と説明
Workday Risingで同社幹部は、AIによって新卒者向けの仕事が危うくなる可能性を認め、再教育の加速を訴えました。共同創業者兼CEOのアニール・ブースリは、企業がAIの利点を見極める間、採用を抑えており、就職を目指す大学卒業者に影響する可能性があると述べました。入門職の多くは自動化され得る一方、働き手が次の職務へ進むにはそうした仕事が必要だとし、米国の新卒者の高失業率を懸念するとともに、欧州でも課題だと説明しました。
Workdayの製品・技術担当社長ゲリット・カズマイヤーは、労働力不足の状況は業界ごとに異なると述べました。医療分野では病床数より医療従事者の確保が制約になっています。AI導入前に教育を受けた卒業生が、異なる技能を求める職場に入る一方、AIエンジニア、AIマーケティング、AI営業などの職種は急成長しており、すぐに担い手となれる人が不足しているといいます。カズマイヤーは教育と再教育への投資が解決策だと述べました。
カズマイヤーによると、WorkdayのWork Intelligenceツールは仕事を作業単位に分解し、自動化できる業務を特定します。同氏はその目的について、人の仕事とAIを組み合わせ、企業の成長と効率的な運営を支えることだと説明しました。その支援により、企業は採用を増やさずに成長し、雇用を守れる可能性があるとしています。また、固定的な組織図やチームではなく、作業や使命に沿って仕事を編成すれば、従業員の貢献を高められると述べました。人員数を増減する対象ではなく戦略的資産として扱う考えも示しました。AI企業も人をエージェントに全面的に置き換えるのではなく、引き続き人材の採用と定着に力を入れていると付け加えました。
Workdayの最高AI責任者ジョエル・ヘラーマークは、パンデミック期にSanaが客室乗務員を病院の職務向けに再訓練した事例を挙げました。通常なら1年かかる訓練で、個別学習とAIを活用した再教育により、各人が学ぶ必要のある内容に合わせて20万人を再訓練できたと述べました。AIによる変化は、人々が慣れている約10年単位のペースよりはるかに速く進むと警告し、より迅速な再訓練が必要だとして、移行を支えるツールを開発する考えを示しました。
Workdayは、Workday FoundationのRaise USを通じて再教育に投資しています。同基金は、Ada – The National College for Digital Skillsと欧州のINCOに資金を提供しており、同社はTechnology IrelandとAIスキル向上プログラムも開始しました。ブースリは、世界各地の同様の団体を探していると述べました。また、今年の約900人の削減はAIに関連せず、組織の肥大化を抑えるためだったと説明しました。ブースリとカズマイヤーが調べたところ、ブースリと開発者の間に管理職の階層が10層ありました。同社は影響を受けた従業員に個人貢献者としての職務を提示し、管理職にはコーチングや開発業務への参加を期待しています。