ワークデイ、業務文脈を生かすAIエージェント戦略
- •ワークデイ・コリア、10月7日に韓国企業のAI活用による人事運営とグローバル展開の支援策を発表
- •許正烈支社長、20年間蓄積した人事業務の文脈とデータに基づくエージェント設計を強調
- •過去6カ月で新規パートナー8社を迎え、Sanaを活用したWorkday Learningを正式提供
ワークデイ・コリアは2026年10月7日、ソウルの本社で記者懇談会を開き、韓国企業によるAIを活用した人事運営モデルの設計とグローバル展開を支援すると発表しました。企業の人事・財務データ管理で培った経験を生かし、実際の業務を遂行するAIエージェントを提供して導入効果を高める方針です。年初にはAIエージェントに代替されるソフトウェアとして語られたこともありましたが、ワークデイは企業業務の実行プラットフォームとして市場に売り込んでいます。
ワークデイ・コリアの許正烈支社長は、採用、給与、業績管理、従業員セルフサービスなど、韓国企業の中核的な人事・財務業務にAIを安全に適用できるよう支援すると述べました。単一のプラットフォームで世界各地の従業員データを統合管理し、韓国国内のパートナー網も拡大する方針です。半導体、製造、バイオ医薬品、航空、物流、エンターテインメント、デジタルネイティブ・プラットフォーム、金融サービスの各分野で関心が高まり、導入の検討が深まっていると説明しました。承認体制、権限、監査証跡は、AIエージェントの開発段階から組み込むとしています。
ワークデイは、AIエージェント、スキルに基づく人材管理、グローバルHR運営、パートナー基盤の構築を成長の柱に掲げました。エージェントは事前承認された範囲内で主要業務の流れを再設計し、実行します。スキルに基づく管理では、変化する従業員の能力情報を分析し、人材管理を支援します。同社はエージェントの数を増やすことよりも、20年間蓄積してきた人事業務の文脈とベストプラクティスを基に、顧客に価値のある業務プロセスを選び、最初から再設計することに注力すると述べました。
ワークデイによると、同社のプラットフォームは業務運営の変化を予測し、文脈や役割を踏まえた意思決定の助言を行い、ガバナンスに沿ってシステム内で処理を実行します。許支社長は、データアーキテクチャがインメモリーのオブジェクトを使ってデータ間の関係をつなぎ、オントロジー（概念と関係を体系化した知識の枠組み）やナレッジグラフ（データ間の関係を結んだ知識構造）のような形になっていると説明しました。同社は、この構造がAIエージェントのデータ処理速度とトークン消費の面で有利だと主張しました。OpenAIやAnthropicも顧客とエージェントを開発できますが、機密性の高い人事・財務情報へのアクセスは難しく、リスクも大きいと付け加えました。
エージェントは企業の既存方針、権限、規則、業務手順に従い、利用者の意図を把握して次の対応を提案します。セキュリティ権限、承認・コンプライアンス要件、監査記録を守るよう設計されています。プラットフォーム内蔵のAIが接続済みの人事・財務データを使うため、外部連携や分離されたデータサイロは必要ないと同社は説明しました。Workday Paradoxとの連携などを通じて人事・財務プロセスを再設計し、利用量に応じたFlexクレジットで、企業が必要に応じてAI機能を導入できるよう支援します。Workday Sanaは、従業員が複数のAIエージェントを一つの場所で利用し、連携させるための単一のインターフェースです。
ワークデイ・コリアは、パートナーによる再販売や営業機会の連携を拡大し、AIネイティブな組織への移行で人材戦略を支援するパートナーを増やしていると発表しました。AIエージェントの専門パートナー、世界的なハイパースケーラー、韓国市場向けの提供を担うパートナーと協力し、HCM、Adaptive Planning、AI、Talent AIの市場展開を支える網も広げています。過去6カ月に新たなパートナーとして迎えたのは、コーン・フェリー、プラティア、ウォンテッド、シフティ、グリーティング、コインアース、PwC、ディールの8社です。同社は、過去9年間に獲得したパートナー数に相当する数を、この6カ月で新たに迎えたと述べました。
ワークデイは懇談会で、「Sanaを活用したWorkday Learning」の正式提供を開始しました。同サービスは同社の人材・スキルデータとSanaのAI学習体験を組み合わせ、既存の従業員データを基に一人ひとりに合わせた研修を提供するソリューションです。