ラスベガスで開かれたWorkday Risingで、Chipotle、Tapestry、Whistle Expressの人事担当者らは、事業に役立つAI活用の準備状況を説明しました。投資対効果を明確に示すことは依然難しいとし、長期的な価値には組織全体の参加、業務上の障害の軽減、適切な目標設定が必要だと述べました。企業文化と業務設計も導入の要点に挙げました。

Chipotleの人事IT部門責任者タリク・カーンは、同社の従業員が13万人を超え、毎週5,000人を採用しているため、採用手続きの負担が大きいと説明しました。同社はWorkdayのAIサービスを使い、24時間利用できる採用エージェント「Ava」を提供しています。求職者は店舗のQRコードを読み取り、職種や応募についてAvaに質問できます。Chipotleによると、求人への応募比率は50％から85％に上昇し、店舗職の採用期間は最大75％短縮しました。店長の事務作業時間を減らし、年間約100万ドルを節約できるとしています。カーンは、QRコードの読み取りから内定までの採用手順を見直して手作業を減らし、店舗従業員が接客により多くの時間を使えるようにしたと述べました。

Tapestryのグローバル人事運営・従業員体験担当上級副社長ジェン・ハウクは、傘下ブランドをつなぐため、世界各地の人事業務を共通のWorkday基盤に移したと説明しました。導入に先立ち、同社はさらなる革新の前提として、世界共通の業務手順と整ったデータを特定しました。人事計画では採用と、従業員の入社から退職までを支える人事サービスを優先しています。北米と欧州では店舗管理者が採用を担っています。同社はAIを活用した従業員サービスにも着手しています。18か月前に人事エージェントを検討し始めた時点では、ナレッジマネジメント（知識を組織で蓄積・共有する仕組み）自体が難題に見えていたとハウクは振り返りました。現在はエージェンティックAI（自律的に作業を進めるAI）の活用を検討できる段階にあり、人事担当者が反復作業を減らし、従業員の重要な節目により多くの時間を割く将来像を描いています。

洗車事業者Whistle Expressの最高人事責任者ジル・メイソンは、買収後に2つの人事環境をWorkdayに統合し、5か月未満で導入したと述べました。運営規律がAI導入の基盤になるとの考えも示しました。買収した組織には複数の技術基盤があったため、経営陣は業務をより簡潔で繰り返し可能な形に再設計しました。同社は近くWorkdayの採用エージェント導入を始める見込みで、プラットフォームのサービスが効率を高められる領域を評価しています。給与計算は常勤換算で1.5人が4,000人超を担当し、正確かつ期限どおりに支払っている一方、作業の多くは手作業だとメイソンは説明しました。同社は給与エージェントが給与に影響を与えず、適切な管理者に適切な時点で対象を絞った通知を送れるか検討しています。

ラスベガスで開かれたWorkday Risingで、Chipotle、Tapestry、Whistle Expressの人事担当者らは、事業に役立つAI活用の準備状況を説明しました。投資対効果を明確に示すことは依然難しいとし、長期的な価値には組織全体の参加、業務上の障害の軽減、適切な目標設定が必要だと述べました。企業文化と業務設計も導入の要点に挙げました。

Chipotleの人事IT部門責任者タリク・カーンは、同社の従業員が13万人を超え、毎週5,000人を採用しているため、採用手続きの負担が大きいと説明しました。同社はWorkdayのAIサービスを使い、24時間利用できる採用エージェント「Ava」を提供しています。求職者は店舗のQRコードを読み取り、職種や応募についてAvaに質問できます。Chipotleによると、求人への応募比率は50％から85％に上昇し、店舗職の採用期間は最大75％短縮しました。店長の事務作業時間を減らし、年間約100万ドルを節約できるとしています。カーンは、QRコードの読み取りから内定までの採用手順を見直して手作業を減らし、店舗従業員が接客により多くの時間を使えるようにしたと述べました。

Tapestryのグローバル人事運営・従業員体験担当上級副社長ジェン・ハウクは、傘下ブランドをつなぐため、世界各地の人事業務を共通のWorkday基盤に移したと説明しました。導入に先立ち、同社はさらなる革新の前提として、世界共通の業務手順と整ったデータを特定しました。人事計画では採用と、従業員の入社から退職までを支える人事サービスを優先しています。北米と欧州では店舗管理者が採用を担っています。同社はAIを活用した従業員サービスにも着手しています。18か月前に人事エージェントを検討し始めた時点では、ナレッジマネジメント（知識を組織で蓄積・共有する仕組み）自体が難題に見えていたとハウクは振り返りました。現在はエージェンティックAI（自律的に作業を進めるAI）の活用を検討できる段階にあり、人事担当者が反復作業を減らし、従業員の重要な節目により多くの時間を割く将来像を描いています。

洗車事業者Whistle Expressの最高人事責任者ジル・メイソンは、買収後に2つの人事環境をWorkdayに統合し、5か月未満で導入したと述べました。運営規律がAI導入の基盤になるとの考えも示しました。買収した組織には複数の技術基盤があったため、経営陣は業務をより簡潔で繰り返し可能な形に再設計しました。同社は近くWorkdayの採用エージェント導入を始める見込みで、プラットフォームのサービスが効率を高められる領域を評価しています。給与計算は常勤換算で1.5人が4,000人超を担当し、正確かつ期限どおりに支払っている一方、作業の多くは手作業だとメイソンは説明しました。同社は給与エージェントが給与に影響を与えず、適切な管理者に適切な時点で対象を絞った通知を送れるか検討しています。