어드밴스트 미디어, 통화 후 업무 자동화 서비스 발표

어드밴스트 미디어는 2026년 10월 27일 기업 휴대전화 통화 내용을 분석해 대화에 따른 후속 업무를 자동으로 처리하는 AI 서비스 AmiVoice Mobile Genie를 발표했습니다. 서비스는 같은 해 11월 2일 시작됩니다. 통신사의 통화 녹음 데이터에서 음성을 문자로 변환해 AI로 분석한 뒤 CRM에 정보를 등록합니다.

화상회의와 컨택트센터에서는 대화 데이터를 활용하고 있지만, 영업과 고객 응대용 기업 휴대전화에서는 담당자가 따로 메모한 뒤 시스템에 직접 입력해 왔습니다. 어드밴스트 미디어는 기업 휴대전화 통화 데이터도 시스템에서 활용할 수 있도록 했습니다. 대상 데이터는 NTT도코모, au, 소프트뱅크, 라쿠텐 모바일의 통화 녹음 서비스를 통해 수집합니다.

이용자는 전용 앱을 조작하거나 AI에 지시문을 입력하지 않고 평소처럼 휴대전화로 통화하면 됩니다. 서비스는 고객 상담을 요약해 CRM/SFA에 영업 기회 정보와 대응 이력으로 등록할 수 있습니다. 회사는 담당자의 입력 부담을 줄이고 상담 정보를 신속하게 공유할 수 있다고 밝혔습니다.

통화 중 정해진 방문 날짜와 회의 일정은 추출해 일정 관리 도구에 자동 등록할 수 있습니다. 자료 발송이나 확인 사항 답변 등 통화에서 발생한 업무는 후속 이메일 초안으로 만들 수 있습니다. 이 기능들은 통화 녹음 데이터의 문자 변환과 AI 분석을 활용합니다. 기사에는 구체적인 CRM 제품명과 가격, 이용 조건이 기재되지 않았으며, 화면 예시에는 통화 내용의 AI 요약이 표시됐습니다. 제시된 활용 사례는 상담 기록, 일정 등록, 후속 이메일 초안 작성 등 3가지입니다.

어드밴스트 미디어는 2026년 10월 27일 기업 휴대전화 통화 내용을 분석해 대화에 따른 후속 업무를 자동으로 처리하는 AI 서비스 AmiVoice Mobile Genie를 발표했습니다. 서비스는 같은 해 11월 2일 시작됩니다. 통신사의 통화 녹음 데이터에서 음성을 문자로 변환해 AI로 분석한 뒤 CRM에 정보를 등록합니다.

화상회의와 컨택트센터에서는 대화 데이터를 활용하고 있지만, 영업과 고객 응대용 기업 휴대전화에서는 담당자가 따로 메모한 뒤 시스템에 직접 입력해 왔습니다. 어드밴스트 미디어는 기업 휴대전화 통화 데이터도 시스템에서 활용할 수 있도록 했습니다. 대상 데이터는 NTT도코모, au, 소프트뱅크, 라쿠텐 모바일의 통화 녹음 서비스를 통해 수집합니다.

이용자는 전용 앱을 조작하거나 AI에 지시문을 입력하지 않고 평소처럼 휴대전화로 통화하면 됩니다. 서비스는 고객 상담을 요약해 CRM/SFA에 영업 기회 정보와 대응 이력으로 등록할 수 있습니다. 회사는 담당자의 입력 부담을 줄이고 상담 정보를 신속하게 공유할 수 있다고 밝혔습니다.

통화 중 정해진 방문 날짜와 회의 일정은 추출해 일정 관리 도구에 자동 등록할 수 있습니다. 자료 발송이나 확인 사항 답변 등 통화에서 발생한 업무는 후속 이메일 초안으로 만들 수 있습니다. 이 기능들은 통화 녹음 데이터의 문자 변환과 AI 분석을 활용합니다. 기사에는 구체적인 CRM 제품명과 가격, 이용 조건이 기재되지 않았으며, 화면 예시에는 통화 내용의 AI 요약이 표시됐습니다. 제시된 활용 사례는 상담 기록, 일정 등록, 후속 이메일 초안 작성 등 3가지입니다.