2026년 5월 25일, 교황 레오 14세는 인공지능 시대의 인간 존엄성 수호를 다룬 회칙 'Magnifica Humanitas'를 발표했다. 바티칸 시국에서 열린 발표회에는 Anthropic의 창립자가 참석해 Claude의 안전과 윤리적 지침을 담은 최신 헌법을 함께 논의했다. 그러나 두 문건은 모두 AI가 가져올 사회적 과제를 다루면서도 고객에 대한 언급을 완전히 배제했다는 지적을 받는다. 회칙은 주로 노동자의 존엄성 보호, 디지털 노예제 방지, 실업 문제 완화에 초점을 맞추고 있으며, Anthropic의 헌법 역시 도움의 대상을 내부 직원 등 조직 내 이해관계자로 한정하고 있다.

이러한 생산자 및 노동자 보호 중심의 시각은 산업화 시대의 낡은 우선순위를 반영한다. 데이비드 그레이버(David Graeber)가 2018년에 출간한 'Bullshit Jobs(멍청한 일자리)'에 따르면, 대규모 조직 내 업무의 30%에서 50%는 실제 목적이 불분명할 수 있다. 고객 중심적 결과물을 최우선으로 하지 않는 윤리 체계는 자칫 비생산적인 노동을 정당화하는 수단으로 전락할 위험이 있다. 반면 엔비디아, 넷플릭스, 마이크로소프트, e.l.f. Beauty와 같은 고성과 조직들은 고객 가치와 역량 네트워크, 적응형 사고방식을 중심에 두어 이들과 대조를 이룬다.

고객 관점을 통합하지 못하면 도덕적 논의가 생산자 보호에만 치우쳐 비효율성을 고착화하고 외부 책무성을 약화할 수 있다. 또한, AI 개발 방향이 실제 경제적 가치 전달보다는 내부 지표 최적화에 머무를 위험이 크다. 저자는 가격 인하와 혁신적 제품을 통한 가치 창출이 빈곤 감소와 인간 존엄성 증진에 핵심적인 역할을 한다고 주장한다. 따라서 진정한 보충성 원칙을 실현하기 위해서는 조직의 의사결정 체계에 고객의 실질적인 평가가 반드시 포함되어야 한다.

2026년 5월 25일, 교황 레오 14세는 인공지능 시대의 인간 존엄성 수호를 다룬 회칙 'Magnifica Humanitas'를 발표했다. 바티칸 시국에서 열린 발표회에는 Anthropic의 창립자가 참석해 Claude의 안전과 윤리적 지침을 담은 최신 헌법을 함께 논의했다. 그러나 두 문건은 모두 AI가 가져올 사회적 과제를 다루면서도 고객에 대한 언급을 완전히 배제했다는 지적을 받는다. 회칙은 주로 노동자의 존엄성 보호, 디지털 노예제 방지, 실업 문제 완화에 초점을 맞추고 있으며, Anthropic의 헌법 역시 도움의 대상을 내부 직원 등 조직 내 이해관계자로 한정하고 있다.

이러한 생산자 및 노동자 보호 중심의 시각은 산업화 시대의 낡은 우선순위를 반영한다. 데이비드 그레이버(David Graeber)가 2018년에 출간한 'Bullshit Jobs(멍청한 일자리)'에 따르면, 대규모 조직 내 업무의 30%에서 50%는 실제 목적이 불분명할 수 있다. 고객 중심적 결과물을 최우선으로 하지 않는 윤리 체계는 자칫 비생산적인 노동을 정당화하는 수단으로 전락할 위험이 있다. 반면 엔비디아, 넷플릭스, 마이크로소프트, e.l.f. Beauty와 같은 고성과 조직들은 고객 가치와 역량 네트워크, 적응형 사고방식을 중심에 두어 이들과 대조를 이룬다.

고객 관점을 통합하지 못하면 도덕적 논의가 생산자 보호에만 치우쳐 비효율성을 고착화하고 외부 책무성을 약화할 수 있다. 또한, AI 개발 방향이 실제 경제적 가치 전달보다는 내부 지표 최적화에 머무를 위험이 크다. 저자는 가격 인하와 혁신적 제품을 통한 가치 창출이 빈곤 감소와 인간 존엄성 증진에 핵심적인 역할을 한다고 주장한다. 따라서 진정한 보충성 원칙을 실현하기 위해서는 조직의 의사결정 체계에 고객의 실질적인 평가가 반드시 포함되어야 한다.