Blue Yonder는 2026년 8월 26일 Cognitive Solutions 포트폴리오에 새로운 리테일 기능을 추가했다고 발표했다. 하드라인과 소프트라인 유통업체가 에이전틱 AI(목표에 따라 행동하는 AI)로 수요 예측, 재고 계획, 주문 이행, 고객 서비스, 반품을 처리하도록 돕는 기능이다. 이 기능은 Blue Yonder Platform에서 작동하며 계획과 실행을 연결해 수요 신호가 이행 선택과 반품 처리에 반영되도록 한다. Blue Yonder 최고제품책임자 구르딥 싱(Gurdip Singh)은 이번 출시로 예측, 재고, 이행, 반품이 별도 인계 절차가 아니라 하나의 시스템처럼 움직이도록 리테일 의사결정에 에이전틱 AI를 넣었다고 밝혔다.

이번 업데이트는 Order Management의 예측형 이행 인텔리전스와 재고 네트워크 가시성을 통해 품절과 복잡한 주문 이행 문제를 겨냥한다. Blue Yonder는 IHL Group 자료를 인용해 품절로 인한 유통업체의 판매 손실이 연간 약 $1.2 trillion에 이른다고 밝혔다. 새 Order Management 기능은 재고, 소싱, 이행, 네트워크 운영 전반에서 위험, 병목, 최적화 기회를 식별하도록 설계됐으며, 더 나은 fill rate, 서비스 수준, 주문 이행 효율을 목표로 한다. IDC 리테일 부문 VP Research인 아난다 차크라바티(Ananda Chakravarty)는 유통업체들이 재고 가시성, 주문 관리, 반품, 창고, 운송을 5개의 서로 다른 참여 플랫폼이 아니라 하나의 AI 기반 의사결정 엔진으로 연결하고 있다고 말했다.

Blue Yonder는 고객 식별, 상품 탐색, 재고 가시성, 가격, 이행 옵션, 결제 수집, 주문 관리를 포괄하는 통합 고객 서비스 및 보조 판매 워크스페이스도 선보였다. 반품 영역에는 개인화된 반품 경험, 고객별 반품 정책, 설정 가능한 스토어 크레딧 전략, 반품 주문 입고와 영수증 제어, Smart Disposition 및 설정, Test and Grade 워크플로, 처분 결과의 단위별 시뮬레이션을 제시했다. National Retail Federation 자료에 따르면 미국 소비자는 2025년에 nearly $850 billion 규모의 상품을 반품할 것으로 예상됐으며, 이는 매출의 about 15.8%다. Blue Yonder는 Returns Management가 반품 상품을 판매 가능한 재고로 되돌리는 속도를 평균 약 25% 높인다고 밝혔다.

이번 출시는 Orchestrator도 강화한다. Orchestrator는 워크플로, 인사이트, AI 기반 안내, 실행을 위한 통합 상호작용 및 오케스트레이션 계층이며, 기존 메뉴와 프롬프트 기반 AI-first 경험을 결합한 내비게이션을 제공한다. 추가 업데이트에는 Assortment Planning의 상품 구성 전략과 점수화 안내, 수요 설명 가능성, 시즌 중 판매 및 재고 계획, placeholder store 워크플로가 포함된다. 또한 Allocation and Replenishment에는 반품 예측, 강화된 멀티채널 예측, 자동 공급 배분이 추가됐고, Space Planning Solution에는 폐쇄 루프 플래노그램 실행과 준수 기능이 포함됐다.

Blue Yonder는 2026년 8월 26일 Cognitive Solutions 포트폴리오에 새로운 리테일 기능을 추가했다고 발표했다. 하드라인과 소프트라인 유통업체가 에이전틱 AI(목표에 따라 행동하는 AI)로 수요 예측, 재고 계획, 주문 이행, 고객 서비스, 반품을 처리하도록 돕는 기능이다. 이 기능은 Blue Yonder Platform에서 작동하며 계획과 실행을 연결해 수요 신호가 이행 선택과 반품 처리에 반영되도록 한다. Blue Yonder 최고제품책임자 구르딥 싱(Gurdip Singh)은 이번 출시로 예측, 재고, 이행, 반품이 별도 인계 절차가 아니라 하나의 시스템처럼 움직이도록 리테일 의사결정에 에이전틱 AI를 넣었다고 밝혔다.

이번 업데이트는 Order Management의 예측형 이행 인텔리전스와 재고 네트워크 가시성을 통해 품절과 복잡한 주문 이행 문제를 겨냥한다. Blue Yonder는 IHL Group 자료를 인용해 품절로 인한 유통업체의 판매 손실이 연간 약 $1.2 trillion에 이른다고 밝혔다. 새 Order Management 기능은 재고, 소싱, 이행, 네트워크 운영 전반에서 위험, 병목, 최적화 기회를 식별하도록 설계됐으며, 더 나은 fill rate, 서비스 수준, 주문 이행 효율을 목표로 한다. IDC 리테일 부문 VP Research인 아난다 차크라바티(Ananda Chakravarty)는 유통업체들이 재고 가시성, 주문 관리, 반품, 창고, 운송을 5개의 서로 다른 참여 플랫폼이 아니라 하나의 AI 기반 의사결정 엔진으로 연결하고 있다고 말했다.

Blue Yonder는 고객 식별, 상품 탐색, 재고 가시성, 가격, 이행 옵션, 결제 수집, 주문 관리를 포괄하는 통합 고객 서비스 및 보조 판매 워크스페이스도 선보였다. 반품 영역에는 개인화된 반품 경험, 고객별 반품 정책, 설정 가능한 스토어 크레딧 전략, 반품 주문 입고와 영수증 제어, Smart Disposition 및 설정, Test and Grade 워크플로, 처분 결과의 단위별 시뮬레이션을 제시했다. National Retail Federation 자료에 따르면 미국 소비자는 2025년에 nearly $850 billion 규모의 상품을 반품할 것으로 예상됐으며, 이는 매출의 about 15.8%다. Blue Yonder는 Returns Management가 반품 상품을 판매 가능한 재고로 되돌리는 속도를 평균 약 25% 높인다고 밝혔다.

이번 출시는 Orchestrator도 강화한다. Orchestrator는 워크플로, 인사이트, AI 기반 안내, 실행을 위한 통합 상호작용 및 오케스트레이션 계층이며, 기존 메뉴와 프롬프트 기반 AI-first 경험을 결합한 내비게이션을 제공한다. 추가 업데이트에는 Assortment Planning의 상품 구성 전략과 점수화 안내, 수요 설명 가능성, 시즌 중 판매 및 재고 계획, placeholder store 워크플로가 포함된다. 또한 Allocation and Replenishment에는 반품 예측, 강화된 멀티채널 예측, 자동 공급 배분이 추가됐고, Space Planning Solution에는 폐쇄 루프 플래노그램 실행과 준수 기능이 포함됐다.