가트너, CIO에 AI 사업 중단 기준 권고

가트너 IT 심포지엄/Xpo 2026이 화요일 올랜도에서 열린 가운데, 가트너 부사장 겸 애널리스트 앨리샤 멀러리는 AI 도입으로 더 나은 사업 성과를 내는 CIO일수록 파일럿과 운영 단계 모두에 중단 기준을 둔다고 말했습니다. 가트너 조사에서 사업 성과를 내면서 AI 가치를 입증한 CIO와 IT 임원은 조사 대상 2,002명 중 11%에 그쳤습니다. 멀러리는 이들이 모든 사업을 확대하던 방식에서 벗어나 가치가 낮은 사업을 종료하고 자원을 재배치하며 가치 중심으로 규모를 키우고 있다고 설명했습니다.

AI 파일럿을 운영에 투입하기 전에 중단할 지침을 마련한 CIO는 이 11% 집단에 속할 가능성이 2.3배 높았습니다. 운영 중인 저가치 AI 사업을 접는 정책을 둔 CIO는 그 집단에 속할 가능성이 2.6배 높았습니다. 응답자 가운데 파일럿 단계 지침을 보유한 비율은 31%, 운영 단계 정책을 둔 비율은 17%였습니다. 조직별 AI 활용 사례는 2024년 평균 10개였으며, 멀러리는 1년 뒤 평균이 42개로 늘어 4배를 넘었다고 말했습니다.

응답자의 약 60%는 AI를 통한 비용 개선 압박이 커졌다고 답했고, 절반 이상은 AI가 기술의 총소유비용을 높일 것으로 예상했습니다. 멀러리는 AI 지출을 최초 구매에 초점을 둔 기존 클라우드·서비스형 소프트웨어 지출처럼 취급하지 말고, 기술 수명주기 전체에 걸쳐 예산을 편성해야 한다고 말했습니다. 북미 CIO들은 2027년 IT 예산이 2.9% 늘 것으로 예상하지만, 멀러리는 물가 상승을 고려하면 증가분이 오히려 감소처럼 느껴질 수 있다고 밝혔습니다.

멀러리는 CIO들이 내년 CFO와 협력해 AI 경제성 기준을 마련하고, 팀에 토큰 비용 관리 책임을 부여하며, 공급업체에 전체 수명주기 비용의 투명한 공개를 요구해야 한다고 촉구했습니다. 그는 씨티그룹과 뱅크오브뉴욕멜론을 토큰 비용을 정밀한 지표로 관리하는 조직의 사례로 들었습니다. 일부 경우 이들 조직은 해당 투자에 관해 매주 임원 거버넌스 회의를 엽니다.

가트너 IT 심포지엄/Xpo 2026이 화요일 올랜도에서 열린 가운데, 가트너 부사장 겸 애널리스트 앨리샤 멀러리는 AI 도입으로 더 나은 사업 성과를 내는 CIO일수록 파일럿과 운영 단계 모두에 중단 기준을 둔다고 말했습니다. 가트너 조사에서 사업 성과를 내면서 AI 가치를 입증한 CIO와 IT 임원은 조사 대상 2,002명 중 11%에 그쳤습니다. 멀러리는 이들이 모든 사업을 확대하던 방식에서 벗어나 가치가 낮은 사업을 종료하고 자원을 재배치하며 가치 중심으로 규모를 키우고 있다고 설명했습니다.

AI 파일럿을 운영에 투입하기 전에 중단할 지침을 마련한 CIO는 이 11% 집단에 속할 가능성이 2.3배 높았습니다. 운영 중인 저가치 AI 사업을 접는 정책을 둔 CIO는 그 집단에 속할 가능성이 2.6배 높았습니다. 응답자 가운데 파일럿 단계 지침을 보유한 비율은 31%, 운영 단계 정책을 둔 비율은 17%였습니다. 조직별 AI 활용 사례는 2024년 평균 10개였으며, 멀러리는 1년 뒤 평균이 42개로 늘어 4배를 넘었다고 말했습니다.

응답자의 약 60%는 AI를 통한 비용 개선 압박이 커졌다고 답했고, 절반 이상은 AI가 기술의 총소유비용을 높일 것으로 예상했습니다. 멀러리는 AI 지출을 최초 구매에 초점을 둔 기존 클라우드·서비스형 소프트웨어 지출처럼 취급하지 말고, 기술 수명주기 전체에 걸쳐 예산을 편성해야 한다고 말했습니다. 북미 CIO들은 2027년 IT 예산이 2.9% 늘 것으로 예상하지만, 멀러리는 물가 상승을 고려하면 증가분이 오히려 감소처럼 느껴질 수 있다고 밝혔습니다.

멀러리는 CIO들이 내년 CFO와 협력해 AI 경제성 기준을 마련하고, 팀에 토큰 비용 관리 책임을 부여하며, 공급업체에 전체 수명주기 비용의 투명한 공개를 요구해야 한다고 촉구했습니다. 그는 씨티그룹과 뱅크오브뉴욕멜론을 토큰 비용을 정밀한 지표로 관리하는 조직의 사례로 들었습니다. 일부 경우 이들 조직은 해당 투자에 관해 매주 임원 거버넌스 회의를 엽니다.