싱가포르 정보통신미디어개발청(IMDA)은 10월 13일 싱가포르 중소기업 디지털 전환의 날(SMEs Go Digital Day) 행사에서 Singtel Stack-EZ, Salesforce, Beyondsoft와 새로운 산업 파트너십을 발표했습니다. 중소기업이 AI 도구를 실험하는 단계에서 나아가 실제 업무 프로세스에 도입할 수 있도록 돕는 것이 목적입니다. 이 파트너십을 통해 중소기업은 대형 업체의 솔루션을 일정 기간 무료로 체험하며 데이터 기반을 정비하고 일상 업무에 AI 도구를 적용할 수 있습니다.

세 기업은 싱가포르 디지털 기업 청사진(DEB)을 지원하는 17개 산업 파트너에 포함되며, 청사진의 네 가지 축 가운데 하나씩을 맡아 지원합니다. DEB는 2024년 디지털개발정보부(MDDI)와 싱가포르 사이버보안청(CSA)이 출범시켰으며, 5년 동안 최소 5만 개 중소기업의 디지털 역량을 높이는 것을 목표로 합니다.

IMDA가 10월 초 발표한 싱가포르 디지털 경제 보고서에 따르면 중소기업의 AI 도입률은 2024년 14.5%에서 2025년 23.4%로 올랐습니다. 보고서는 SMEs Go Digital 플랫폼의 사전 승인 솔루션 가운데 55%가 AI 기능을 갖췄다고 밝혔으며, 이는 올해 초 MDDI 예산 심의에서 제시된 50% 목표를 넘어선 수치입니다. 사전 승인 솔루션은 IMDA가 품질과 규정 준수를 검증한 민간 솔루션으로, 정부 보조금 지원 대상이 됩니다. IMDA는 향후 2년 안에 AI 기반 사전 승인 솔루션 비율이 70%에 이를 것으로 내다봤습니다.

행사에서는 AI 도입에 성공한 중소기업을 선정하는 SME AI 임팩트 어워드가 처음 열렸습니다. 21개 산업 분야에서 290건의 후보가 접수됐으며, 교육, 건축·환경, 미디어, 마케팅·크리에이티브 등이 포함됩니다. 활용 사례는 반복적인 수작업 줄이기부터 직원 업무 보조, 분석과 의사결정 지원까지 다양했습니다.

IMDA는 중소기업의 핵심 장벽이 AI 도구의 부족이 아니라 사업 데이터의 상태에 있다고 指摘합니다. 문서, 이메일, 공유 드라이브에 흩어져 있어 AI에 바로 활용하기 어렵다는 것입니다. 이에 IMDA는 Singtel의 국제 디지털 서비스 부문과 함께 2년간 운영되는 Singtel Stack-EZ AI 데이터 지원 프로그램을 출범시켰습니다. Singtel은 6개월 동안 자격을 갖춘 중소기업 1만 곳에 AI 기반 문서관리 솔루션 SPACES를 무료로 제공합니다. SPACES는 정형화되지 않은 문서에서 정보를 추출해 AI가 활용할 수 있는 데이터로 정리하며, 기존 고객관계관리(CRM) 및 인사(HR) 시스템과 호환되는 형식으로 내보낼 수 있습니다.

또 다른 장벽은 중소기업이 어떤 업무 프로세스에 AI나 자동화를 적용해야 할지 모른다는 점입니다. IMDA는 Salesforce와 함께 Slack AI 런치패드 프로그램을 출범시켜, 중소기업 1,000곳에 Slack Business+ 요금제를 2개월간 무료로 체험하게 하고 실습 워크숍 2회를 제공합니다. 워크숍에서는 적합한 AI 활용 사례를 찾고 실제 업무 문제를 해결하는 AI 기반 워크플로를 최소 하나 만들도록 돕습니다. Slack에는 Microsoft Copilot과 유사한 개인 AI 팀원과 반복 작업을 재사용 가능한 단축 기능으로 바꾸는 Slackbot 스킬이 포함되어 있으며, 이 프로그램도 2년간 운영됩니다.

중국 시장의 규정 준수형 AI 솔루션을 중소기업에 제공하기 위해 IMDA는 Beyondsoft와 Beyondsoft Tech Bridge 프로그램을 출범시켰습니다. 소매, 도매, 식음료(F&B) 중소기업을 대상으로 고객 관리, 영업 후속 조치, 재무와 행정 업무, 소매 분석, 시장 정보 등을 다루며, 향후 다른 분야로도 확대할 계획입니다. 프로그램은 실무 평가 지원, 도입 안내, 2개월 무료 체험과 함께 실시간 시연을 볼 수 있는 정기 쇼케이스를 제공합니다. 초기에는 AI Store Manager, AI Sales Assistant, AI Market Insight Platform, AI Business Intelligence Pro, AI Accounts Payable Assistant 등 다섯 가지 AI 솔루션을 이용할 수 있습니다. 모두 싱가포르에 맞게 현지화되어 영문 사용자 인터페이스를 제공하며, 현지 데이터 거주 요건에도 부합합니다.

편집자 주(10월 13일): 기사에서 DEB를 만든 주체는 IMDA가 아니라 MDDI라고 정정되었습니다.

싱가포르 정보통신미디어개발청(IMDA)은 10월 13일 싱가포르 중소기업 디지털 전환의 날(SMEs Go Digital Day) 행사에서 Singtel Stack-EZ, Salesforce, Beyondsoft와 새로운 산업 파트너십을 발표했습니다. 중소기업이 AI 도구를 실험하는 단계에서 나아가 실제 업무 프로세스에 도입할 수 있도록 돕는 것이 목적입니다. 이 파트너십을 통해 중소기업은 대형 업체의 솔루션을 일정 기간 무료로 체험하며 데이터 기반을 정비하고 일상 업무에 AI 도구를 적용할 수 있습니다.

세 기업은 싱가포르 디지털 기업 청사진(DEB)을 지원하는 17개 산업 파트너에 포함되며, 청사진의 네 가지 축 가운데 하나씩을 맡아 지원합니다. DEB는 2024년 디지털개발정보부(MDDI)와 싱가포르 사이버보안청(CSA)이 출범시켰으며, 5년 동안 최소 5만 개 중소기업의 디지털 역량을 높이는 것을 목표로 합니다.

IMDA가 10월 초 발표한 싱가포르 디지털 경제 보고서에 따르면 중소기업의 AI 도입률은 2024년 14.5%에서 2025년 23.4%로 올랐습니다. 보고서는 SMEs Go Digital 플랫폼의 사전 승인 솔루션 가운데 55%가 AI 기능을 갖췄다고 밝혔으며, 이는 올해 초 MDDI 예산 심의에서 제시된 50% 목표를 넘어선 수치입니다. 사전 승인 솔루션은 IMDA가 품질과 규정 준수를 검증한 민간 솔루션으로, 정부 보조금 지원 대상이 됩니다. IMDA는 향후 2년 안에 AI 기반 사전 승인 솔루션 비율이 70%에 이를 것으로 내다봤습니다.

행사에서는 AI 도입에 성공한 중소기업을 선정하는 SME AI 임팩트 어워드가 처음 열렸습니다. 21개 산업 분야에서 290건의 후보가 접수됐으며, 교육, 건축·환경, 미디어, 마케팅·크리에이티브 등이 포함됩니다. 활용 사례는 반복적인 수작업 줄이기부터 직원 업무 보조, 분석과 의사결정 지원까지 다양했습니다.

IMDA는 중소기업의 핵심 장벽이 AI 도구의 부족이 아니라 사업 데이터의 상태에 있다고 指摘합니다. 문서, 이메일, 공유 드라이브에 흩어져 있어 AI에 바로 활용하기 어렵다는 것입니다. 이에 IMDA는 Singtel의 국제 디지털 서비스 부문과 함께 2년간 운영되는 Singtel Stack-EZ AI 데이터 지원 프로그램을 출범시켰습니다. Singtel은 6개월 동안 자격을 갖춘 중소기업 1만 곳에 AI 기반 문서관리 솔루션 SPACES를 무료로 제공합니다. SPACES는 정형화되지 않은 문서에서 정보를 추출해 AI가 활용할 수 있는 데이터로 정리하며, 기존 고객관계관리(CRM) 및 인사(HR) 시스템과 호환되는 형식으로 내보낼 수 있습니다.

또 다른 장벽은 중소기업이 어떤 업무 프로세스에 AI나 자동화를 적용해야 할지 모른다는 점입니다. IMDA는 Salesforce와 함께 Slack AI 런치패드 프로그램을 출범시켜, 중소기업 1,000곳에 Slack Business+ 요금제를 2개월간 무료로 체험하게 하고 실습 워크숍 2회를 제공합니다. 워크숍에서는 적합한 AI 활용 사례를 찾고 실제 업무 문제를 해결하는 AI 기반 워크플로를 최소 하나 만들도록 돕습니다. Slack에는 Microsoft Copilot과 유사한 개인 AI 팀원과 반복 작업을 재사용 가능한 단축 기능으로 바꾸는 Slackbot 스킬이 포함되어 있으며, 이 프로그램도 2년간 운영됩니다.

중국 시장의 규정 준수형 AI 솔루션을 중소기업에 제공하기 위해 IMDA는 Beyondsoft와 Beyondsoft Tech Bridge 프로그램을 출범시켰습니다. 소매, 도매, 식음료(F&B) 중소기업을 대상으로 고객 관리, 영업 후속 조치, 재무와 행정 업무, 소매 분석, 시장 정보 등을 다루며, 향후 다른 분야로도 확대할 계획입니다. 프로그램은 실무 평가 지원, 도입 안내, 2개월 무료 체험과 함께 실시간 시연을 볼 수 있는 정기 쇼케이스를 제공합니다. 초기에는 AI Store Manager, AI Sales Assistant, AI Market Insight Platform, AI Business Intelligence Pro, AI Accounts Payable Assistant 등 다섯 가지 AI 솔루션을 이용할 수 있습니다. 모두 싱가포르에 맞게 현지화되어 영문 사용자 인터페이스를 제공하며, 현지 데이터 거주 요건에도 부합합니다.

편집자 주(10월 13일): 기사에서 DEB를 만든 주체는 IMDA가 아니라 MDDI라고 정정되었습니다.