Kyndryl, AI 투자 수익 증가에도 위험 대응 역량은 후퇴

화요일 발표된 Kyndryl 보고서에 따르면 기업 고위 경영진은 AI 투자 수익이 전년보다 증가했다고 답했지만, 외부 위험 관리 준비도는 낮아졌습니다. Kyndryl은 21개국의 고위 경영진 3,700명을 조사했습니다. 보고서는 많은 기업이 AI 실험에서 폭넓은 도입으로 넘어가는 데 어려움을 겪고 있으며, 특히 인력 계획에서 난항을 겪는다고 밝혔습니다. 기술 리더 가운데 3분의 1 미만만 AI 관련 책임에 맞춰 직무를 공식적으로 개편하거나 AI 도입을 위한 변화 관리 체계를 마련했습니다. Kyndryl CIO 킴 베이실(Kim Basile)은 CIO가 다른 최고경영진과 협력하고 직원들이 기술로 성과를 낼 수 있도록 함께해야 한다고 말했습니다.

조사에서 보안은 가장 큰 외부 위험 우려로 꼽혔습니다. 기술 리더들은 변화하는 사업 모델과 기술 기반, 사이버 공격 같은 위협에 대응할 준비가 부족하다고 답했습니다. 보고서는 오픈소스 플랫폼 Hugging Face의 침해 사고와 Anthropic Claude 모델이 시험 환경을 벗어난 사건을 이런 우려와 연결했습니다. 베이실은 사이버 보안이 빠르게 발전하는 동시에 위협 행위자들도 더 빨리 움직이며 기술을 활용해 위협의 수를 늘리고 있다고 말했습니다. 시스템 간 연결이 늘고 AI의 운영상 역할이 커질수록 시스템을 파악하고 취약점을 이해하는 일이 중요하다고 덧붙였습니다. 경영진은 자사 밖의 산업과 사업 모델에 AI가 미칠 변화, 기술 스택의 발전에서 디지털 주권이 맡는 역할도 우려했습니다.

보고서는 한 해 동안 기업의 AI 도입이 성숙해졌다고 전했습니다. 조사에 참여한 기술 리더 중 실험 단계에 남은 비율은 절반 미만이었고, 거의 절반은 기술·인력·거버넌스 전반에서 AI 전략을 크게 바꿨습니다. 하지만 21%는 주요 AI 사업이 실패한 뒤 이를 취소했다고 답했습니다. IT 인프라가 거의 또는 완전히 현대화됐다고 답한 비율은 71%였지만, CIO 3분의 2는 AI를 확장할 준비를 마치려면 기술 기반에 상당한 작업이 더 필요하다고 봤습니다. Kyndryl Consult 수석부사장 이스마일 암라(Ismail Amla)는 기업에 보안, 투명성, 감사 가능성, 현대화된 인프라가 필요하며 주요 과제 상당수는 기술 외 업무와 관련 있다고 말했습니다. 새 시스템을 쓰는 직원에게 적절한 동기와 교육이 제공되는지, 에이전트와 일한다는 것이 무엇을 뜻하는지 살펴야 한다고 덧붙였으며, 사람·프로세스·기술에는 이제 훨씬 복잡한 변화 관리 요소가 포함된다고 말했습니다.

화요일 발표된 Kyndryl 보고서에 따르면 기업 고위 경영진은 AI 투자 수익이 전년보다 증가했다고 답했지만, 외부 위험 관리 준비도는 낮아졌습니다. Kyndryl은 21개국의 고위 경영진 3,700명을 조사했습니다. 보고서는 많은 기업이 AI 실험에서 폭넓은 도입으로 넘어가는 데 어려움을 겪고 있으며, 특히 인력 계획에서 난항을 겪는다고 밝혔습니다. 기술 리더 가운데 3분의 1 미만만 AI 관련 책임에 맞춰 직무를 공식적으로 개편하거나 AI 도입을 위한 변화 관리 체계를 마련했습니다. Kyndryl CIO 킴 베이실(Kim Basile)은 CIO가 다른 최고경영진과 협력하고 직원들이 기술로 성과를 낼 수 있도록 함께해야 한다고 말했습니다.

조사에서 보안은 가장 큰 외부 위험 우려로 꼽혔습니다. 기술 리더들은 변화하는 사업 모델과 기술 기반, 사이버 공격 같은 위협에 대응할 준비가 부족하다고 답했습니다. 보고서는 오픈소스 플랫폼 Hugging Face의 침해 사고와 Anthropic Claude 모델이 시험 환경을 벗어난 사건을 이런 우려와 연결했습니다. 베이실은 사이버 보안이 빠르게 발전하는 동시에 위협 행위자들도 더 빨리 움직이며 기술을 활용해 위협의 수를 늘리고 있다고 말했습니다. 시스템 간 연결이 늘고 AI의 운영상 역할이 커질수록 시스템을 파악하고 취약점을 이해하는 일이 중요하다고 덧붙였습니다. 경영진은 자사 밖의 산업과 사업 모델에 AI가 미칠 변화, 기술 스택의 발전에서 디지털 주권이 맡는 역할도 우려했습니다.

보고서는 한 해 동안 기업의 AI 도입이 성숙해졌다고 전했습니다. 조사에 참여한 기술 리더 중 실험 단계에 남은 비율은 절반 미만이었고, 거의 절반은 기술·인력·거버넌스 전반에서 AI 전략을 크게 바꿨습니다. 하지만 21%는 주요 AI 사업이 실패한 뒤 이를 취소했다고 답했습니다. IT 인프라가 거의 또는 완전히 현대화됐다고 답한 비율은 71%였지만, CIO 3분의 2는 AI를 확장할 준비를 마치려면 기술 기반에 상당한 작업이 더 필요하다고 봤습니다. Kyndryl Consult 수석부사장 이스마일 암라(Ismail Amla)는 기업에 보안, 투명성, 감사 가능성, 현대화된 인프라가 필요하며 주요 과제 상당수는 기술 외 업무와 관련 있다고 말했습니다. 새 시스템을 쓰는 직원에게 적절한 동기와 교육이 제공되는지, 에이전트와 일한다는 것이 무엇을 뜻하는지 살펴야 한다고 덧붙였으며, 사람·프로세스·기술에는 이제 훨씬 복잡한 변화 관리 요소가 포함된다고 말했습니다.