Meta, 기업 고객 약관 개정 무기한 보류
CIO.com2026년 11월 7일 (토)
- •고객 반발에 웹사이트 콘텐츠 권리·AI 오류 책임 조항 포함 약관 개정 무기한 보류
- •10월 19일 공개 후 시행일 10월 30일에서 11월 20일로 연기했지만 반대 지속
- •이해관계자 논의와 개정안 검토 계속…새 시행일은 미정
Meta는 기업 고객 약관 개정안을 무기한 보류했습니다. 고객들이 Meta가 웹사이트 콘텐츠를 가져갈 수 있도록 하고, AI 오류로 생긴 문제의 책임을 고객에게 지우는 조항에 반대했기 때문입니다. Meta는 Facebook 기업 지원 센터에 보류 사실을 게시했으며, 하버드 니먼 저널에 보낸 입장문에서 이해관계자들과 논의하고 개정안을 제대로 마련하기 위해 변경을 멈췄다고 밝혔습니다.
Meta는 10월 19일 약관을 공개하고 처음에는 10월 30일 시행할 계획이었습니다. 이후 시행일을 11월 20일로 미뤘지만 고객 반발은 가라앉지 않았습니다. 해당 약관은 영국 규제 당국이 최근 경고한 것과 유사한 법적 위험을 고객에게 안길 수 있다는 설명도 나왔습니다.
보도에 언급된 Meta의 다른 차질로는 2주 전 고객 데이터를 불법으로 사용한 데 따른 벌금과 5월 직원 8,000명 해고가 있습니다. Meta는 이해관계자 논의와 개정안 검토를 이어가며 약관을 무기한 보류한다고 밝혔고, 새 시행일은 제시하지 않았습니다. 따라서 웹사이트 콘텐츠 권리와 AI 오류 책임에 관한 조항은 시행 일정 없이 보류된 상태입니다. 고객들은 계획된 개정안의 두 조항 모두에 반대했고, Meta는 이해관계자들과 계속 협의하고 있다고 설명했습니다.