OpenAI, ChatGPT용 개인 비서 dots 출시

OpenAI는 9월 말 개발자 행사에서 상시 작동하는 개인 비서 dots를 출시했습니다. OpenAI 기업용 제품팀을 이끄는 알렉산더 엠비리코스(Alexander Embiricos)는 이달 TechCrunch Disrupt에서 dots의 출발점을 설명했습니다. dots는 ChatGPT Pro 이상 구독자가 데스크톱·모바일 앱에서 이용할 수 있으며, 요금은 월 100달러부터입니다. 사용자의 캘린더, 이메일, 컴퓨터와 다른 도구에 연결되면 사용자가 별도 요청을 하지 않을 때도 백그라운드에서 업무를 돕습니다.

엠비리코스는 AI 비서를 하나의 존재와 대화처럼 느끼게 하려는 시도에서 dots가 나왔다고 말했습니다. OpenAI는 앞서 소프트웨어 엔지니어용 에이전트형 코딩 도구에서 ChatGPT Work를 분리했습니다. 그는 dots 기능 상당 부분을 OpenAI의 코딩 도구 Codex 앱으로 구현할 수 있지만, 더 많은 작업과 안내가 필요하다고 설명했습니다. 아내가 에이전트의 작업을 이어가도록 밤새 컴퓨터를 켜 두기 시작했을 때 기뻤다고 회상했으며, 제품을 직관적으로 만드는 일은 새로운 기술을 추가하기보다 사용자에게 기능을 어떻게 보여 주느냐에도 달려 있다고 말했습니다.

반복해서 지시하지 않아도 작동하도록 설계된 지속형 에이전트는 OpenAI에 더 많은 토큰 사용량을 가져오고, 사용자에게는 도움을 찾는 비서를 제공합니다. TechCrunch의 시험에서 dots는 일정 충돌과 다가오는 마감일을 알려줬지만, 항상 충분히 일찍 알리지는 못했습니다. 엠비리코스는 초기 버전이 일정 충돌 3분 전에야 경고한 사례를 들며 알림 시점이 나아질 것으로 본다고 말했습니다. 그는 드론 배송 스타트업의 엔지니어 사례도 소개했습니다. 해당 엔지니어의 dots가 서비스 장애를 발견하고 분석한 뒤, 해결에 도움이 될 정보를 알렸다고 합니다.

dots에는 OpenAI가 ‘선제적 조사’라고 부르는 기능도 있습니다. 일정에 따라 대화에서 파악한 내용과 사용자가 접근을 허용한 자료를 검토하고, 더 도움이 될 방법을 제안합니다. OpenAI는 dots에 모델 학습을 끄고 접근 가능한 컴퓨터 자원을 제어하는 기능 등 ChatGPT와 같은 개인정보 보호 설정이 있다고 밝혔습니다. 다만 TechCrunch는 설정이 세밀하지 않고 앱이 지나치게 권유하는 경우가 있으며, 예컨대 클라우드 드라이브에 읽기 전용으로 접근하는 기능을 허용하지 않는다고 전했습니다. 엠비리코스는 훨씬 세분화된 제어 기능을 만들어야 한다고 인정했습니다. 초기에는 보수적인 기본 설정 때문에 비서가 자주 권한을 요청했으며, 시간이 지나면서 설정을 조정할 수 있다고도 말했습니다.

개인 AI 에이전트를 기업, 웹사이트, 결제망 전반으로 확장할 수 있는지는 과제로 남아 있습니다. 엠비리코스는 에이전트가 현실 세계와 상호작용하는 새로운 방식을 출시할 때 더 넓은 생태계와 긴밀히 협력하며, 결제 처리업체들과 논의 중이라고 밝혔습니다. 그는 기업 파트너들이 사람과 소통하기를 원한다고 말했고, 자신도 인간 비서를 두고 있어 다른 사람의 에이전트와 만날 생각은 없다고 덧붙였습니다. 기사는 결제 접근 권한이 소비자에게 상당한 요구일 수 있다고 짚었습니다. 보도 기자는 이메일 수신함 접근도 이미 큰 요구처럼 느껴졌으며, 현재 은행 계좌 접근은 허용할 수 없다고 말했습니다.

OpenAI는 9월 말 개발자 행사에서 상시 작동하는 개인 비서 dots를 출시했습니다. OpenAI 기업용 제품팀을 이끄는 알렉산더 엠비리코스(Alexander Embiricos)는 이달 TechCrunch Disrupt에서 dots의 출발점을 설명했습니다. dots는 ChatGPT Pro 이상 구독자가 데스크톱·모바일 앱에서 이용할 수 있으며, 요금은 월 100달러부터입니다. 사용자의 캘린더, 이메일, 컴퓨터와 다른 도구에 연결되면 사용자가 별도 요청을 하지 않을 때도 백그라운드에서 업무를 돕습니다.

엠비리코스는 AI 비서를 하나의 존재와 대화처럼 느끼게 하려는 시도에서 dots가 나왔다고 말했습니다. OpenAI는 앞서 소프트웨어 엔지니어용 에이전트형 코딩 도구에서 ChatGPT Work를 분리했습니다. 그는 dots 기능 상당 부분을 OpenAI의 코딩 도구 Codex 앱으로 구현할 수 있지만, 더 많은 작업과 안내가 필요하다고 설명했습니다. 아내가 에이전트의 작업을 이어가도록 밤새 컴퓨터를 켜 두기 시작했을 때 기뻤다고 회상했으며, 제품을 직관적으로 만드는 일은 새로운 기술을 추가하기보다 사용자에게 기능을 어떻게 보여 주느냐에도 달려 있다고 말했습니다.

반복해서 지시하지 않아도 작동하도록 설계된 지속형 에이전트는 OpenAI에 더 많은 토큰 사용량을 가져오고, 사용자에게는 도움을 찾는 비서를 제공합니다. TechCrunch의 시험에서 dots는 일정 충돌과 다가오는 마감일을 알려줬지만, 항상 충분히 일찍 알리지는 못했습니다. 엠비리코스는 초기 버전이 일정 충돌 3분 전에야 경고한 사례를 들며 알림 시점이 나아질 것으로 본다고 말했습니다. 그는 드론 배송 스타트업의 엔지니어 사례도 소개했습니다. 해당 엔지니어의 dots가 서비스 장애를 발견하고 분석한 뒤, 해결에 도움이 될 정보를 알렸다고 합니다.

dots에는 OpenAI가 ‘선제적 조사’라고 부르는 기능도 있습니다. 일정에 따라 대화에서 파악한 내용과 사용자가 접근을 허용한 자료를 검토하고, 더 도움이 될 방법을 제안합니다. OpenAI는 dots에 모델 학습을 끄고 접근 가능한 컴퓨터 자원을 제어하는 기능 등 ChatGPT와 같은 개인정보 보호 설정이 있다고 밝혔습니다. 다만 TechCrunch는 설정이 세밀하지 않고 앱이 지나치게 권유하는 경우가 있으며, 예컨대 클라우드 드라이브에 읽기 전용으로 접근하는 기능을 허용하지 않는다고 전했습니다. 엠비리코스는 훨씬 세분화된 제어 기능을 만들어야 한다고 인정했습니다. 초기에는 보수적인 기본 설정 때문에 비서가 자주 권한을 요청했으며, 시간이 지나면서 설정을 조정할 수 있다고도 말했습니다.

개인 AI 에이전트를 기업, 웹사이트, 결제망 전반으로 확장할 수 있는지는 과제로 남아 있습니다. 엠비리코스는 에이전트가 현실 세계와 상호작용하는 새로운 방식을 출시할 때 더 넓은 생태계와 긴밀히 협력하며, 결제 처리업체들과 논의 중이라고 밝혔습니다. 그는 기업 파트너들이 사람과 소통하기를 원한다고 말했고, 자신도 인간 비서를 두고 있어 다른 사람의 에이전트와 만날 생각은 없다고 덧붙였습니다. 기사는 결제 접근 권한이 소비자에게 상당한 요구일 수 있다고 짚었습니다. 보도 기자는 이메일 수신함 접근도 이미 큰 요구처럼 느껴졌으며, 현재 은행 계좌 접근은 허용할 수 없다고 말했습니다.