SalesCloser, WhatsApp에 AI 영업 에이전트 도입

SalesCloser Technologies Ltd.는 AI 영업 에이전트의 기본 채널로 WhatsApp을 출시했다고 발표했습니다. 잠재 고객이 WhatsApp으로 사업체에 연락하면 에이전트가 해당 사업체의 서비스, 가격, 영업시간을 바탕으로 언제든 몇 초 안에 답합니다. 이 기능은 출시됐으며, 고객이 요청하면 활성화됩니다. 잠재 고객이 사람과 대화하기를 요청하면 에이전트가 대화를 담당자에게 넘깁니다.

WhatsApp은 플랫폼의 음성, 영상 및 디지털 채널에 추가됐습니다. 대화는 SalesCloser 대시보드의 채팅 탭에 표시되며, 각 대화방을 한곳에 모으고 사람의 대응이 필요한 대화는 상단에 고정합니다. 사업체는 대시보드에서 답장할 수 있고, 메시지는 WhatsApp을 통해 잠재 고객에게 전달됩니다.

잠재 고객이 담당자를 요청하면 에이전트는 팀에 알렸다고 안내한 뒤 응답을 멈추고, 요청 사유와 대화로 바로 연결되는 링크를 사업체에 이메일로 보냅니다. 담당자가 답하는 동안 에이전트는 대화에 끼어들지 않습니다. 한 번 클릭하면 대화가 에이전트에게 돌아가고, 에이전트는 멈춘 지점부터 이어갑니다. 담당자가 제때 답하지 않으면 에이전트가 다시 대화를 맡아 팀이 후속 연락을 할 것이라고 잠재 고객에게 알립니다.

WhatsApp 채널은 SalesCloser의 다른 채널과 동일한 에이전트와 지식 기반을 사용합니다. 회사는 WhatsApp이 180개국 이상에서 30억 명 넘는 이용자를 보유하고 있으며, 미국에서 월간 이용자가 1억 명을 넘는다고 밝혔습니다. WhatsApp은 2025년 2분기 라틴아메리카에서 가장 많이 이용된 소셜 네트워크였습니다. 최고경영자 알리 타이스칸다르는 이번 통합으로 고객이 잠재 고객들이 이미 소통하는 WhatsApp에서도 하나의 에이전트와 지식 기반, 그리고 사람의 개입을 유지하는 동일한 제어 방식을 사용할 수 있다고 말했습니다.

SalesCloser Technologies Ltd.는 AI 영업 에이전트의 기본 채널로 WhatsApp을 출시했다고 발표했습니다. 잠재 고객이 WhatsApp으로 사업체에 연락하면 에이전트가 해당 사업체의 서비스, 가격, 영업시간을 바탕으로 언제든 몇 초 안에 답합니다. 이 기능은 출시됐으며, 고객이 요청하면 활성화됩니다. 잠재 고객이 사람과 대화하기를 요청하면 에이전트가 대화를 담당자에게 넘깁니다.

WhatsApp은 플랫폼의 음성, 영상 및 디지털 채널에 추가됐습니다. 대화는 SalesCloser 대시보드의 채팅 탭에 표시되며, 각 대화방을 한곳에 모으고 사람의 대응이 필요한 대화는 상단에 고정합니다. 사업체는 대시보드에서 답장할 수 있고, 메시지는 WhatsApp을 통해 잠재 고객에게 전달됩니다.

잠재 고객이 담당자를 요청하면 에이전트는 팀에 알렸다고 안내한 뒤 응답을 멈추고, 요청 사유와 대화로 바로 연결되는 링크를 사업체에 이메일로 보냅니다. 담당자가 답하는 동안 에이전트는 대화에 끼어들지 않습니다. 한 번 클릭하면 대화가 에이전트에게 돌아가고, 에이전트는 멈춘 지점부터 이어갑니다. 담당자가 제때 답하지 않으면 에이전트가 다시 대화를 맡아 팀이 후속 연락을 할 것이라고 잠재 고객에게 알립니다.

WhatsApp 채널은 SalesCloser의 다른 채널과 동일한 에이전트와 지식 기반을 사용합니다. 회사는 WhatsApp이 180개국 이상에서 30억 명 넘는 이용자를 보유하고 있으며, 미국에서 월간 이용자가 1억 명을 넘는다고 밝혔습니다. WhatsApp은 2025년 2분기 라틴아메리카에서 가장 많이 이용된 소셜 네트워크였습니다. 최고경영자 알리 타이스칸다르는 이번 통합으로 고객이 잠재 고객들이 이미 소통하는 WhatsApp에서도 하나의 에이전트와 지식 기반, 그리고 사람의 개입을 유지하는 동일한 제어 방식을 사용할 수 있다고 말했습니다.