미국 40개 주, Character.AI 이용자 데이터 보호 요구

GovTech AI2026년 10월 16일 (금)
  • •매사추세츠주 법무장관과 다른 39개 주 법무장관, Character Technologies 파산 절차에 의견서 제출
  • •사업 매각·이전 때 민감한 Character.AI 대화 기록을 보호할 보장 요구
  • •소비자, 특히 아동을 보호하지 못하는 매각이나 파산 계획에 주 정부가 이의 제기 가능

매사추세츠주 법무장관 안드레아 조이 캠벨(Andrea Joy Campbell)과 다른 39개 주 법무장관은 10월 14일 Character Technologies의 파산 절차에 의견서를 제출했습니다. Character.AI 운영사가 매각되거나 사업이 이전될 경우 민감한 이용자 데이터를 계속 보호하겠다는 보장을 요구했습니다. 연합은 매각이나 파산 계획에서 소비자, 특히 아동을 보호해야 한다고 밝혔습니다.

Character.AI에서는 이용자가 소설 속 인물이나 유명인을 본뜬 AI 페르소나, 치료사나 의사 역할을 하는 챗봇과 대화할 수 있습니다. 회사에는 이용자의 정신 건강, 정서적 어려움, 개인적 관계에 관한 비공개 대화가 축적돼 있습니다. 의견서에 따르면 주 정부들은 파산 절차에 계속 참여하고, 소비자를 충분히 보호하지 않는 매각이나 계획에 이의를 제기할 권리를 보유합니다.

매사추세츠주를 포함한 여러 주는 2024년 부당 사망 소송 이후 Character.AI에 대한 조사를 시작했습니다. 캠벨 장관의 보도자료에 소개된 소송은 회사 챗봇이 아동과 정서적·성적으로 착취적인 관계를 조성하고 자살 생각을 강화해 아동의 사망에 기여했다고 주장했습니다.

캠벨 장관실은 2024년 AI 개발자와 이용자에게 주 소비자 보호법 및 데이터 보안법 관련 지침을 발표했습니다. 이듬해에는 AI 모델이 흑인, 히스패닉계, 비시민권 신청자에게 차별적인 대출을 초래했다는 의혹과 관련해 학자금 대출 회사로부터 250만 달러의 합의를 받아냈습니다.