セールスフォースは、従来のキーワード一致ではなく、自然言語クエリを解釈するAIネイティブな検索エンジン「Agentic Commerce Search」を正式にリリースした。2月に買収したCimulateの技術を基盤としており、Salesforce B2C Commerceプラットフォームとの統合に加え、非Salesforceユーザー向けにはHeadless APIを通じて提供される。同社のデータによると、消費者の39%が既に商品検索にAIを活用しており、昨シーズンのホリデーシーズンにはAI経由のトラフィックが全注文の21%を占め、世界全体で2630億ドルの売上を記録した。

このシステムは、小売業者のカタログを基に数百万のショッピング体験をシミュレートし、ブランドごとのSmall Language Model (SLM)を構築して商品発見を強化する。汎用モデルで合成イベントデータを生成することで、通常よりも10倍から20倍多くの学習データを確保できる。これにより、トラフィックが限られた小売業者であっても大規模事業者と同等のインサイトを得ることが可能となった。システムはスラングや誤字、文化的な文脈を理解し、検索結果や推奨機能を提供する。

初期導入企業からは運用面および財務面で大きな改善報告が上がっている。マリン用品小売のウエスト・マリン（West Marine）は、この技術を活用したデジタルアシスタント「Skipper」を展開し、サイトのコンバージョン率を2倍に高めた。ユーザー全体で見ると、マーチャンダイジングの手動設定ルールは平均85%削減された。さらに、訪問あたりのクリック数は33%、カート追加率は17%、ユーザーあたりの売上は12%向上した。セールスフォースは、サードパーティ製ツールと比較してセットアップ期間を短縮し、総所有コストを削減するネイティブ機能として本ソリューションを提供している。

セールスフォースは、従来のキーワード一致ではなく、自然言語クエリを解釈するAIネイティブな検索エンジン「Agentic Commerce Search」を正式にリリースした。2月に買収したCimulateの技術を基盤としており、Salesforce B2C Commerceプラットフォームとの統合に加え、非Salesforceユーザー向けにはHeadless APIを通じて提供される。同社のデータによると、消費者の39%が既に商品検索にAIを活用しており、昨シーズンのホリデーシーズンにはAI経由のトラフィックが全注文の21%を占め、世界全体で2630億ドルの売上を記録した。

このシステムは、小売業者のカタログを基に数百万のショッピング体験をシミュレートし、ブランドごとのSmall Language Model (SLM)を構築して商品発見を強化する。汎用モデルで合成イベントデータを生成することで、通常よりも10倍から20倍多くの学習データを確保できる。これにより、トラフィックが限られた小売業者であっても大規模事業者と同等のインサイトを得ることが可能となった。システムはスラングや誤字、文化的な文脈を理解し、検索結果や推奨機能を提供する。

初期導入企業からは運用面および財務面で大きな改善報告が上がっている。マリン用品小売のウエスト・マリン（West Marine）は、この技術を活用したデジタルアシスタント「Skipper」を展開し、サイトのコンバージョン率を2倍に高めた。ユーザー全体で見ると、マーチャンダイジングの手動設定ルールは平均85%削減された。さらに、訪問あたりのクリック数は33%、カート追加率は17%、ユーザーあたりの売上は12%向上した。セールスフォースは、サードパーティ製ツールと比較してセットアップ期間を短縮し、総所有コストを削減するネイティブ機能として本ソリューションを提供している。