주 정부들의 관심사가 단순한 콘텐츠 생성을 넘어, 사람의 지속적인 개입 없이도 복잡한 업무를 수행할 수 있는 자율형 시스템 구축으로 빠르게 옮겨가고 있다. 미국 주 정부 정보화 책임자 협의회인 NASCIO는 최근 'Beyond Generation'이라는 전략 로드맵을 통해 이러한 전환을 지원하기 위한 구조화된 5단계 프레임워크를 발표했다. 초기 생성형 도구들이 실험의 토대를 마련했다면, 차세대 혁신은 사용자를 대신해 복잡한 행정 절차를 처리하고 공공 서비스를 간소화하는 시스템에 집중될 전망이다. 이러한 진화는 정부 기관들이 자동화 지능의 효용성을 바라보는 시각 자체가 근본적으로 변화하고 있음을 시사한다.

이미 여러 지역에서 구체적인 실행 단계에 진입했다는 점도 주목할 만하다. 실제로 버지니아주는 글렌 영킨(Glenn Youngkin)주지사의 주도하에 주 규정 간의 상충 요소를 식별하는 자동화 도구를 도입했으며, 알래스카주는 주민들이 필수 서비스에 더 직관적으로 접근할 수 있도록 'myAlaska' 포털에 대화형 인터페이스를 통합하고 있다. 한편, 델라웨어주는 규제 샌드박스를 구축하여 윤리적 가이드라인을 준수하면서도 통제된 환경 내에서 혁신 기술을 안전하게 테스트할 수 있는 경로를 마련했다.

다만 이러한 기술적 진보에도 불구하고 구식 인프라와 내부 인력의 회의적인 시각은 여전히 도입 속도를 늦추는 주요 장애물로 작용하고 있다. 주 정부 CIO의 약 75%가 대시민 AI 서비스에 대해 우려를 표명하고 있다는 조사 결과도 확인됐다. 그럼에도 불구하고 대다수의 주가 전문 자문 위원회를 설립하며 대응하고 있는 모습은, 공공 부문 자동화를 향한 신중하면서도 단호한 의지가 반영된 결과로 풀이된다.

주 정부들의 관심사가 단순한 콘텐츠 생성을 넘어, 사람의 지속적인 개입 없이도 복잡한 업무를 수행할 수 있는 자율형 시스템 구축으로 빠르게 옮겨가고 있다. 미국 주 정부 정보화 책임자 협의회인 NASCIO는 최근 'Beyond Generation'이라는 전략 로드맵을 통해 이러한 전환을 지원하기 위한 구조화된 5단계 프레임워크를 발표했다. 초기 생성형 도구들이 실험의 토대를 마련했다면, 차세대 혁신은 사용자를 대신해 복잡한 행정 절차를 처리하고 공공 서비스를 간소화하는 시스템에 집중될 전망이다. 이러한 진화는 정부 기관들이 자동화 지능의 효용성을 바라보는 시각 자체가 근본적으로 변화하고 있음을 시사한다.

이미 여러 지역에서 구체적인 실행 단계에 진입했다는 점도 주목할 만하다. 실제로 버지니아주는 글렌 영킨(Glenn Youngkin)주지사의 주도하에 주 규정 간의 상충 요소를 식별하는 자동화 도구를 도입했으며, 알래스카주는 주민들이 필수 서비스에 더 직관적으로 접근할 수 있도록 'myAlaska' 포털에 대화형 인터페이스를 통합하고 있다. 한편, 델라웨어주는 규제 샌드박스를 구축하여 윤리적 가이드라인을 준수하면서도 통제된 환경 내에서 혁신 기술을 안전하게 테스트할 수 있는 경로를 마련했다.

다만 이러한 기술적 진보에도 불구하고 구식 인프라와 내부 인력의 회의적인 시각은 여전히 도입 속도를 늦추는 주요 장애물로 작용하고 있다. 주 정부 CIO의 약 75%가 대시민 AI 서비스에 대해 우려를 표명하고 있다는 조사 결과도 확인됐다. 그럼에도 불구하고 대다수의 주가 전문 자문 위원회를 설립하며 대응하고 있는 모습은, 공공 부문 자동화를 향한 신중하면서도 단호한 의지가 반영된 결과로 풀이된다.