Totogi, AI 에이전트로 통신 시스템 혁신
- •Totogi가 Amazon Bedrock 기반의 멀티 에이전트 프레임워크를 활용해 통신사 서비스 변경 요청을 자동화했다.
- •에이전트 오케스트레이션 기술을 도입하여 기존 7일이 소요되던 업무 처리 시간을 단 몇 시간으로 단축했다.
- •Claude 기반의 전문 AI 에이전트들이 자동화된 개발 및 테스트 루프를 통해 76%의 코드 커버리지를 달성했다.
Totogi가 전통적인 비즈니스 지원 시스템(BSS)의 고질적인 경직성을 해결하며 통신업계의 지형을 새롭게 정의하고 있다. 이들은 AI 기반 상호운용성 계층인 'BSS Magic'을 도입해 특정 벤더에 종속되었던 통신 운영 환경을 완전히 분리. 복잡한 데이터 구조를 시맨틱 청사진으로 변환하는 정교한 통신 온톨로지 기술 덕분에, 서로 다른 레거시 시스템들이 하나의 통합된 지식 네트워크 안에서 자유롭게 소통하는 상호운용성을 확보했다. 이 혁신의 중심에는 Amazon Bedrock으로 구축된 멀티 에이전트 프레임워크가 자리 잡고 있다. 비즈니스 분석부터 기술 설계, 품질 보증에 이르는 전문 AI 에이전트들이 마치 하나의 완성된 엔지니어링 팀처럼 움직이며 소프트웨어 개발 생애 주기 전체를 자동화한다. 비정형 요구사항을 곧바로 실행 가능한 하이파이(고충실도) 코드로 변환하는 이 시스템 덕분에, 업계 표준으로 여겨지던 7일의 처리 시간은 단 몇 시간 수준으로 드라마틱하게 줄어들었다. 실무 환경에서의 신뢰성을 확보하기 위해 시스템 내부에는 엄격한 피드백 루프가 작동한다. 전담 테스터 에이전트가 자동화된 테스트 세트로 기능을 검증하고 개발 에이전트에게 실시간 수정을 피드백하는 방식이다. 검색 증강 생성 (RAG)과 정밀한 프롬프트 엔지니어링으로 다듬어진 이 반복 주기 덕분에 76%라는 높은 코드 커버리지를 기록했다.
이번 사례는 에이전틱 AI가 정체된 기업 인프라를 현대화하고 다양한 산업 분야에서 확장 가능한 자동화 모델을 제시할 수 있음을 입증했다.